Nạp và rút tiền IQ Option: Phương thức, giới hạn & xử lý
Viết bởi
Nhà nghiên cứu và hướng dẫn nền tảng giao dịch trực tuyến
Nghiên cứu nền tảng môi giới và hệ thống tài khoản giao dịch.
Việc nạp tiền vào tài khoản hoặc rút tiền khá đơn giản, nhưng nhiều nhà giao dịch gặp phải tình trạng chậm trễ, từ chối thanh toán hoặc tạm dừng xác minh khiến việc gửi tiền và rút tiền bị chặn. Chọn tùy chọn thanh toán phù hợp, đáp ứng số tiền gửi tối thiểu và đảm bảo điểm đến rút tiền khớp với ví hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh của bạn là những trở ngại phổ biến làm chậm khả năng truy cập vào tiền. Thêm phí chuyển đổi tiền tệ, hạn chế của nhà cung cấp thanh toán và xử lý ngân hàng vào cuối tuần, đồng thời những lỗi nhỏ có thể kéo dài thời gian chờ đợi hoặc kích hoạt các đánh giá tuân thủ.
Hướng dẫn này chia nhỏ quy trình cấp vốn và rút tiền của IQ Option với các hành động rõ ràng từng bước, các cửa sổ xử lý thông thường và các mẹo khắc phục sự cố thực tế mà bạn có thể sử dụng ngay lập tức. Nó bao gồm các phương thức thanh toán được hỗ trợ—thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, ví điện tử chính, chuyển khoản ngân hàng và tiền điện tử—giới hạn tối thiểu và tối đa, tài liệu xác minh cần thiết để rút tiền, thông báo lỗi phổ biến và các biện pháp an toàn hợp lý để bảo vệ tài khoản và tiền của bạn. Hãy làm theo các bước ở đây để giảm bớt sự chậm trễ và hiểu rõ mọi khoản phí hoặc hạn chế theo quốc gia cụ thể trước khi bạn chuyển tiền.
Hướng dẫn này chia nhỏ quy trình cấp vốn và rút tiền của IQ Option với các hành động rõ ràng từng bước, các cửa sổ xử lý thông thường và các mẹo khắc phục sự cố thực tế mà bạn có thể sử dụng ngay lập tức. Nó bao gồm các phương thức thanh toán được hỗ trợ—thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, ví điện tử chính, chuyển khoản ngân hàng và tiền điện tử—giới hạn tối thiểu và tối đa, tài liệu xác minh cần thiết để rút tiền, thông báo lỗi phổ biến và các biện pháp an toàn hợp lý để bảo vệ tài khoản và tiền của bạn. Hãy làm theo các bước ở đây để giảm bớt sự chậm trễ và hiểu rõ mọi khoản phí hoặc hạn chế theo quốc gia cụ thể trước khi bạn chuyển tiền.
Hướng dẫn rút tiền từ IQ Option
Tôi có thể rút tiền bằng cách nào?
Phương thức rút tiền của bạn sẽ phụ thuộc vào phương thức nạp tiền.Nếu bạn sử dụng ví điện tử để nạp tiền, bạn chỉ có thể rút tiền về cùng tài khoản ví điện tử đó. Để rút tiền, hãy gửi yêu cầu rút tiền trên trang rút tiền. Yêu cầu rút tiền sẽ được IQ Option xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu bạn rút tiền về thẻ ngân hàng, hệ thống thanh toán và ngân hàng của bạn cần thêm thời gian để xử lý giao dịch này.
Điều kiện có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí. Vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.
1. Truy cập trang web IQ Option hoặc ứng dụng di động.
2. Đăng nhập vào tài khoản bằng email hoặc tài khoản mạng xã hội.
3. Chọn nút “Rút tiền”.
Nếu bạn đang ở trang chủ IQ Option, hãy chọn “Rút tiền” ở bảng điều khiển bên phải.
Nếu bạn đang ở phòng giao dịch, hãy nhấp vào biểu tượng Hồ sơ và chọn “Rút tiền”.
4. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Rút tiền. Chọn phương thức rút tiền như Skrill, nhập email và chỉ định số tiền bạn muốn rút (số tiền rút tối thiểu là 2$).
5. Yêu cầu rút tiền và trạng thái rút tiền của bạn sẽ được hiển thị trên trang rút tiền.
Làm thế nào để rút tiền từ tài khoản giao dịch sang thẻ ngân hàng?
Để rút tiền, hãy vào mục Rút tiền. Chọn phương thức rút tiền, chỉ định số tiền và các chi tiết cần thiết khác, rồi nhấp vào nút “Rút tiền”. IQ Option cố gắng hết sức để xử lý tất cả các yêu cầu rút tiền trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau nếu ngoài giờ làm việc vào các ngày làm việc (trừ cuối tuần). Xin lưu ý rằng việc xử lý các khoản thanh toán liên ngân hàng (giữa các ngân hàng) có thể mất nhiều thời gian hơn một chút. Số lượng yêu cầu rút tiền là không giới hạn. Số tiền rút không được vượt quá số dư giao dịch hiện tại.
*Việc rút tiền sẽ hoàn trả số tiền đã được thanh toán trong giao dịch trước đó. Do đó, số tiền bạn có thể rút về thẻ ngân hàng bị giới hạn ở số tiền bạn đã nạp vào thẻ đó.
Phụ lục 1 hiển thị sơ đồ quy trình rút tiền.
Các bên tham gia vào quy trình rút tiền bao gồm:
1) IQ Option
2) Ngân hàng nhận tiền – ngân hàng đối tác của IQ Option.
3) Hệ thống thanh toán quốc tế (IPS) – Visa International hoặc MasterCard.
4) Ngân hàng phát hành – ngân hàng đã mở tài khoản ngân hàng và phát hành thẻ của bạn.
Vui lòng lưu ý rằng bạn chỉ có thể rút về thẻ ngân hàng số tiền tương ứng với số tiền bạn đã nạp ban đầu bằng thẻ ngân hàng này. Điều này có nghĩa là bạn có thể hoàn trả tiền về thẻ ngân hàng này. Quá trình này có thể mất nhiều thời gian hơn dự kiến, tùy thuộc vào ngân hàng của bạn. IQ Option sẽ chuyển tiền ngay lập tức vào tài khoản ngân hàng của bạn. Tuy nhiên, quá trình chuyển tiền từ ngân hàng sang tài khoản ngân hàng của bạn có thể mất đến 21 ngày (3 tuần).
Nếu bạn không nhận được tiền vào ngày thứ 21, IQ Option vui lòng yêu cầu bạn chuẩn bị sao kê ngân hàng (có logo, chữ ký và dấu nếu là bản in; bản điện tử phải được in, ký và đóng dấu của ngân hàng) bao gồm khoảng thời gian từ ngày nạp tiền (số tiền này) đến ngày hiện tại và gửi đến địa chỉ [email protected] từ email được liên kết với tài khoản của bạn hoặc gửi cho nhân viên hỗ trợ của IQ Option qua trò chuyện trực tuyến. Sẽ rất tốt nếu bạn cũng cung cấp cho IQ Option địa chỉ email của người đại diện ngân hàng (người đã cung cấp sao kê ngân hàng cho bạn). IQ Option sẽ yêu cầu bạn thông báo cho IQ Option ngay khi bạn gửi được sao kê. Bạn có thể liên hệ với IQ Option qua trò chuyện trực tuyến hoặc qua email ([email protected]). Xin lưu ý rằng sao kê ngân hàng của bạn phải chứa thông tin về thẻ ngân hàng của bạn (6 chữ số đầu tiên và 4 chữ số cuối cùng của số thẻ).
IQ Option sẽ cố gắng hết sức để liên hệ với ngân hàng của bạn và giúp họ tìm ra giao dịch. Sao kê ngân hàng của bạn sẽ được gửi đến đơn vị xử lý thanh toán, và quá trình điều tra có thể mất đến 180 ngày làm việc.
Nếu bạn rút một khoản tiền mà bạn đã gửi vào cùng ngày, hai giao dịch này (gửi tiền và rút tiền) sẽ không được phản ánh trên sao kê ngân hàng. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn để được làm rõ.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Mất bao lâu để số tiền tôi rút bằng chuyển khoản ngân hàng được chuyển vào tài khoản ngân hàng của tôi?
Thời gian tối đa tiêu chuẩn cho chuyển khoản ngân hàng là 3 ngày làm việc, và có thể ngắn hơn. Tuy nhiên, cũng giống như một số lệnh chuyển tiền được xử lý nhanh hơn, một số khác có thể cần toàn bộ thời gian quy định.
Tại sao IQ Option lại thay đổi số tiền tối thiểu để rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng lên 150.00 BRL?
Đây là mức rút tiền tối thiểu mới chỉ áp dụng cho chuyển khoản ngân hàng. Nếu bạn chọn phương thức khác, mức tối thiểu vẫn là 4 BRL. Thay đổi này là cần thiết do số lượng lớn các giao dịch rút tiền với giá trị thấp được xử lý bằng phương thức này. Để đảm bảo thời gian xử lý, IQ Option cần giảm số lượng giao dịch rút tiền mỗi ngày mà không ảnh hưởng đến chất lượng giao dịch.
Tôi đang cố gắng rút số tiền dưới 150.00 BRL bằng chuyển khoản ngân hàng nhưng nhận được thông báo yêu cầu liên hệ bộ phận hỗ trợ. Vui lòng giúp tôi thực hiện việc này.
Nếu bạn muốn rút số tiền dưới 150 BRL, bạn chỉ cần chọn phương thức rút tiền khác, ví dụ như ví điện tử.
Số tiền rút tối thiểu và tối đa là bao nhiêu?
IQ Option không có bất kỳ hạn chế nào về số tiền rút tối thiểu — bắt đầu từ 2 đô la, bạn có thể rút tiền của mình trên trang sau: iqoption.com/withdrawal. Để rút số tiền ít hơn 2 đô la, bạn cần liên hệ với Nhóm Hỗ trợ của IQ Option để được trợ giúp. Các chuyên gia của IQ Option sẽ cung cấp cho bạn các trường hợp có thể xảy ra.
Tôi có cần cung cấp giấy tờ gì để rút tiền không?
Có. Bạn cần xác minh danh tính để rút tiền. Việc xác minh tài khoản là cần thiết để ngăn chặn các giao dịch tài chính gian lận trên tài khoản. Để hoàn tất quá trình xác minh, bạn sẽ được yêu cầu tải lên các tài liệu của mình trên nền tảng bằng các liên kết được cung cấp bên dưới:
1) Ảnh chụp giấy tờ tùy thân của bạn (hộ chiếu, bằng lái xe, chứng minh nhân dân, giấy phép cư trú, giấy chứng nhận tị nạn, hộ chiếu du lịch tị nạn, thẻ cử tri).
2) Nếu bạn sử dụng thẻ ngân hàng để nạp tiền, vui lòng tải lên bản sao cả hai mặt của thẻ (hoặc nhiều thẻ nếu bạn sử dụng nhiều hơn một thẻ để nạp tiền). Vui lòng nhớ che số CVV và chỉ để lộ 6 chữ số đầu tiên và 4 chữ số cuối cùng của số thẻ. Vui lòng đảm bảo rằng thẻ của bạn đã được ký.
Nếu bạn sử dụng ví điện tử để nạp tiền, bạn chỉ cần gửi cho IQ Option bản scan giấy tờ tùy thân của bạn.
Tất cả các tài liệu sẽ được xác minh trong vòng 3 ngày làm việc sau khi bạn gửi yêu cầu rút tiền.
Trạng thái rút tiền. Khi nào giao dịch rút tiền của tôi sẽ hoàn tất?
1) Sau khi yêu cầu rút tiền được thực hiện, yêu cầu sẽ nhận được trạng thái "Đã yêu cầu". Ở giai đoạn này, tiền sẽ được trừ khỏi số dư tài khoản của bạn. 2) Khi IQ Option bắt đầu xử lý yêu cầu, yêu cầu sẽ nhận được trạng thái "Đang xử lý".
3) Tiền sẽ được chuyển vào thẻ hoặc ví điện tử của bạn sau khi yêu cầu nhận được trạng thái "Đã gửi tiền". Điều này có nghĩa là giao dịch rút tiền đã hoàn tất ở phía IQ Option và tiền của bạn không còn nằm trong hệ thống của IQ Option nữa.
Bạn có thể xem trạng thái yêu cầu rút tiền của mình bất cứ lúc nào trong Lịch sử giao dịch.
Thời gian bạn nhận được tiền phụ thuộc vào ngân hàng, hệ thống thanh toán hoặc hệ thống ví điện tử. Thông thường, thời gian nhận tiền qua ví điện tử là khoảng 1 ngày và qua ngân hàng là tối đa 15 ngày. Thời gian rút tiền có thể kéo dài hơn do hệ thống thanh toán hoặc ngân hàng của bạn và IQ Option không có quyền can thiệp vào điều này.
Quá trình rút tiền mất bao lâu?
Đối với mỗi yêu cầu rút tiền, các chuyên gia của IQ Option cần một khoảng thời gian để kiểm tra mọi thứ và phê duyệt yêu cầu. Thông thường, thời gian này không quá 3 ngày. 
IQ Option cần đảm bảo rằng người yêu cầu rút tiền thực sự là bạn để không ai khác có thể truy cập vào tiền của bạn.
Điều này là cần thiết cho sự an toàn của tiền của bạn, cùng với các thủ tục xác minh.
Sau đó, có một thủ tục đặc biệt khi bạn rút tiền về thẻ ngân hàng.
Bạn chỉ có thể rút về thẻ ngân hàng của mình tổng số tiền đã được gửi từ thẻ ngân hàng của bạn trong vòng 90 ngày qua.
IQ Option sẽ gửi tiền cho bạn trong vòng 3 ngày, nhưng ngân hàng của bạn cần thêm một chút thời gian để hoàn tất giao dịch (chính xác hơn là việc hủy các khoản thanh toán của bạn cho chúng tôi).
Ngoài ra, bạn có thể rút toàn bộ lợi nhuận của mình vào ví điện tử (như Skrill, Neteller hoặc WebMoney) mà không có bất kỳ giới hạn nào và nhận được tiền trong vòng 24 giờ sau khi IQ Option hoàn tất yêu cầu rút tiền của bạn. Đây là cách nhanh nhất để nhận được tiền của bạn.
Hướng dẫn cách nạp tiền vào IQ Option
Bạn có thể nạp tiền bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng (Visa, Mastercard), ngân hàng trực tuyến hoặc ví điện tử như Skrill , Neteller , Webmoney và các ví điện tử khác.Số tiền nạp tối thiểu là 10 USD. Nếu tài khoản ngân hàng của bạn sử dụng loại tiền tệ khác, tiền sẽ được chuyển đổi tự động.
Nhiều nhà giao dịch của IQ Option thích sử dụng ví điện tử hơn thẻ ngân hàng vì tốc độ rút tiền nhanh hơn.
Nạp tiền qua thẻ ngân hàng (Visa / Mastercard)
1. Truy cập trang web hoặc ứng dụng di động của IQ Option .2. Đăng nhập vào tài khoản giao dịch của bạn.
3. Nhấp vào nút “Nạp tiền”.
Nếu bạn đang ở trang chủ của IQ Option, hãy nhấn vào nút “Nạp tiền” ở góc trên bên phải của trang web chính.
Chọn phương thức thanh toán "Mastercard", nhập số tiền cần nạp theo cách thủ công hoặc chọn một số thẻ từ danh sách và nhấp vào "Tiến hành thanh toán".
5. Bạn sẽ được chuyển hướng đến một trang mới, nơi bạn sẽ được yêu cầu nhập số thẻ, tên chủ thẻ và mã CVV.Các phương thức thanh toán hiện có cho người đọc có thể khác nhau. Để có danh sách các phương thức thanh toán cập nhật nhất, vui lòng tham khảo nền tảng giao dịch IQ Option.
Mã CVV hoặc CVC là mã gồm 3 chữ số được sử dụng làm yếu tố bảo mật trong các giao dịch trực tuyến. Mã này được in trên dòng chữ ký ở mặt sau của thẻ. Nó trông như hình bên dưới.
Để hoàn tất giao dịch, hãy nhấn nút "Thanh toán".
Trên trang mới hiện ra, hãy nhập mã 3D Secure (mật khẩu một lần được tạo trên điện thoại di động của bạn để xác nhận tính bảo mật của giao dịch trực tuyến) và nhấn nút "Xác nhận".
Nếu giao dịch của bạn được hoàn tất thành công, cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện và tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn ngay lập tức.
Khi thực hiện gửi tiền, thẻ ngân hàng của bạn sẽ được liên kết với tài khoản của bạn theo mặc định. Lần sau khi bạn gửi tiền, bạn sẽ không phải nhập lại dữ liệu của mình. Bạn chỉ cần chọn thẻ cần thiết từ danh sách.
Nạp tiền qua Internet Banking
1. Nhấp vào nút “Nạp tiền”.Nếu bạn đang ở trang chủ IQ Option, hãy nhấn vào nút “Nạp tiền” ở góc trên bên phải của trang web chính.
Nếu bạn đang ở trong phòng giao dịch, hãy nhấn vào nút “Nạp tiền” màu xanh lá cây. Nút này nằm ở góc trên bên phải của trang.
2. Chọn ngân hàng bạn muốn nạp tiền (trong trường hợp của tôi là Techcombank), sau đó bạn có thể nhập số tiền nạp thủ công hoặc chọn một số tiền từ danh sách và nhấn “Tiến hành thanh toán”.
Nhập tên người dùng và mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn rồi nhấn vào nút “Tiếp tục”.
Lưu ý : bạn phải hoàn tất thao tác trong vòng 360 giây. 
3. Vui lòng chờ trong khi hệ thống kết nối với tài khoản ngân hàng của bạn và không đóng cửa sổ này.
4. Sau đó, bạn sẽ thấy mã giao dịch, mã này sẽ giúp bạn nhận mã OTP trên điện thoại.
Việc nhận mã OTP rất dễ dàng:
- Nhấp vào nút “Lấy mã OTP”.
- Nhập mã giao dịch và nhấn nút “Xác nhận”.
- Nhận mã OTP.
5. Nếu thanh toán thành công, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang sau, hiển thị số tiền thanh toán, ngày và mã giao dịch.
Nạp tiền qua ví điện tử (Neteller, Skrill, Advcash, WebMoney, Perfect Money)
1. Truy cập trang web hoặc ứng dụng di động của IQ Option.2. Đăng nhập vào tài khoản giao dịch của bạn.
3. Nhấp vào nút “Nạp tiền”.
Nếu bạn đang ở trang chủ IQ Option, hãy nhấn vào nút “Nạp tiền” ở góc trên bên phải của trang web chính.
Nếu bạn đang ở phòng giao dịch, hãy nhấn vào nút “Nạp tiền” màu xanh lá cây. Nút này nằm ở góc trên bên phải của trang.
4. Chọn phương thức thanh toán “Neteller”, sau đó bạn có thể nhập số tiền nạp thủ công hoặc chọn một số tiền từ danh sách và nhấn “Tiến hành thanh toán”.
5. Nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng ký Neteller và nhấn "Tiếp tục".Số tiền gửi tối thiểu là 10 USD. Nếu tài khoản ngân hàng của bạn sử dụng loại tiền tệ khác, số tiền sẽ được tự động chuyển đổi.
6. Nhập mật khẩu tài khoản Neteller của bạn để đăng nhập và nhấn "Tiếp tục".
7. Kiểm tra thông tin thanh toán và nhấp vào "Hoàn tất đơn hàng".
8. Sau khi giao dịch hoàn tất thành công, cửa sổ xác nhận sẽ hiện ra.
Tiền sẽ được cộng vào số dư thực của bạn ngay lập tức.
Tiền của tôi đâu? Một khoản tiền đã được tự động chuyển vào tài khoản của tôi.
Công ty IQ Option không thể trừ tiền từ tài khoản của bạn nếu không có sự cho phép của bạn.Vui lòng đảm bảo rằng không có bên thứ ba nào có quyền truy cập vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
Cũng có thể bạn có nhiều tài khoản trên trang web IQ Option.
Nếu có bất kỳ khả năng nào mà ai đó đã truy cập vào tài khoản của bạn trên nền tảng này, hãy thay đổi mật khẩu trong phần cài đặt.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Mất bao lâu để số tiền tôi đã thanh toán được ghi có vào tài khoản của tôi?
Phiếu giao dịch (Boletos) sẽ được xử lý và cộng vào tài khoản IQ Option của bạn trong vòng 2 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng IQ Option có nhiều loại phiếu giao dịch khác nhau, và chúng thường chỉ khác nhau ở thời gian xử lý tối thiểu, là 1 giờ đối với phiếu giao dịch nhanh và 1 ngày đối với các phiên bản khác. Hãy nhớ: ngày làm việc chỉ bao gồm từ thứ Hai đến thứ Sáu.
Tôi đã thanh toán bằng lệnh chuyển tiền nhanh (boleto) nhưng tiền không về tài khoản của tôi trong vòng 24 giờ. Tại sao vậy?
Xin lưu ý rằng thời gian xử lý tối đa cho lệnh boletos, ngay cả nhanh nhất, cũng là 2 ngày làm việc! Do đó, nếu thời hạn này đã hết thì chỉ có khả năng xảy ra sự cố. Việc một số người được cộng tiền nhanh chóng và một số khác thì không là điều thường xảy ra. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi! Nếu thời hạn đã hết, IQ Option khuyến nghị bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của IQ Option.
Mất bao lâu để khoản tiền tôi chuyển khoản ngân hàng đến được tài khoản của tôi?
Thời gian tối đa tiêu chuẩn cho chuyển khoản ngân hàng là 2 ngày làm việc, và có thể ngắn hơn. Tuy nhiên, cũng giống như một số lệnh chuyển tiền được xử lý nhanh hơn, một số khác có thể cần toàn bộ thời gian quy định. Điều quan trọng nhất là bạn phải thực hiện chuyển khoản vào tài khoản của mình và gửi yêu cầu thông qua trang web/ứng dụng trước khi thực hiện chuyển khoản!
Lỗi 72 giờ này là sao?
Đây là hệ thống chống rửa tiền (AML) mới mà IQ Option đã triển khai. Nếu bạn nạp tiền qua Boleto, bạn phải đợi tối đa 72 giờ trước khi rút tiền. Xin lưu ý rằng các phương thức khác không bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi này.
Tôi có thể nạp tiền bằng tài khoản của người khác được không?
Không. Tất cả các phương tiện nạp tiền phải thuộc sở hữu của bạn, cũng như quyền sở hữu thẻ, CPF và các dữ liệu khác, như đã nêu trong Điều khoản và Điều kiện của IQ Option.
Nếu tôi muốn thay đổi đơn vị tiền tệ của tài khoản thì sao?
Bạn chỉ có thể thiết lập đơn vị tiền tệ một lần duy nhất, khi thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Bạn sẽ không thể thay đổi đơn vị tiền tệ của tài khoản giao dịch thực của mình, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn đã chọn đúng đơn vị tiền tệ trước khi nhấp vào "Tiến hành thanh toán".
Bạn có thể nạp tiền bằng bất kỳ đơn vị tiền tệ nào và nó sẽ được tự động chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ bạn đã chọn.
Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng. Tôi có thể nạp tiền bằng thẻ tín dụng được không?
Bạn có thể sử dụng bất kỳ thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng Visa, Mastercard hoặc Maestro (chỉ với mã CVV) nào để gửi và rút tiền, ngoại trừ Electron. Thẻ phải còn hiệu lực, được đăng ký dưới tên bạn và hỗ trợ giao dịch trực tuyến quốc tế.
Tôi có thể hủy liên kết thẻ của mình bằng cách nào?
Nếu bạn muốn hủy liên kết thẻ, vui lòng nhấp vào "Hủy liên kết thẻ" ngay bên dưới nút "Thanh toán" khi bạn thực hiện khoản tiền gửi mới.
3DS là gì?
Chức năng 3D Secure là một phương thức đặc biệt để xử lý giao dịch. Khi bạn nhận được thông báo SMS từ ngân hàng về một giao dịch trực tuyến, điều đó có nghĩa là chức năng 3D Secure đã được bật. Nếu bạn không nhận được tin nhắn SMS, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để kích hoạt chức năng này.
Tôi gặp vấn đề khi nạp tiền bằng thẻ.
Hãy sử dụng máy tính để nạp tiền và giao dịch sẽ được thực hiện ngay lập tức! Xóa các tệp internet tạm thời (bộ nhớ cache và cookie) khỏi trình duyệt của bạn. Để làm điều này, hãy nhấn CTRL+SHIFT+DELETE, chọn khoảng thời gian ALL và chọn tùy chọn xóa. Làm mới trang và xem có gì thay đổi không. Để biết hướng dẫn đầy đủ, hãy xem tại đây . Bạn cũng có thể thử sử dụng trình duyệt khác hoặc thiết bị khác.
Tiền gửi có thể bị từ chối nếu bạn nhập sai mã 3D Secure (mã xác nhận một lần do ngân hàng gửi). Bạn có nhận được mã qua tin nhắn SMS từ ngân hàng của mình không? Vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn nếu bạn không nhận được.
Điều này có thể xảy ra nếu trường "quốc gia" trong thông tin của bạn bị trống. Trong trường hợp này, hệ thống không biết phương thức thanh toán nào để cung cấp, vì các phương thức khả dụng khác nhau tùy theo quốc gia. Nhập quốc gia cư trú của bạn và thử lại.
Một số khoản tiền gửi có thể bị ngân hàng của bạn từ chối nếu họ có hạn chế về thanh toán quốc tế. Vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn và kiểm tra thông tin này ở phía họ.
Bạn luôn có thể nạp tiền từ ví điện tử.
IQ Option hỗ trợ các phương thức sau: Skrill , Neteller .
Bạn có thể dễ dàng đăng ký tài khoản trực tuyến miễn phí với bất kỳ dịch vụ nào trong số đó, sau đó sử dụng thẻ ngân hàng để nạp tiền vào ví điện tử.
Câu hỏi thường gặp
IQ Option hỗ trợ thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, ví điện tử chính, chuyển khoản ngân hàng được chọn và một số loại tiền điện tử; tính sẵn có tùy thuộc vào quốc gia của bạn và các nhà cung cấp địa phương. Thời gian và giới hạn xử lý khác nhau tùy theo phương thức—thẻ và ví điện tử thường nhanh hơn, chuyển khoản ngân hàng mất nhiều thời gian hơn—và một số phương pháp yêu cầu xác minh bổ sung trước khi rút tiền.
Đăng nhập, mở trang Gửi tiền, chọn phương thức thanh toán và loại tiền tệ của bạn, nhập số tiền và làm theo xác thực của nhà cung cấp (3D Secure, đăng nhập ví điện tử hoặc OTP ngân hàng). Xác nhận giao dịch, đợi số dư được ghi có (thường là ngay lập tức trong vài giờ) và lưu ID giao dịch. Nếu tiền không xuất hiện, hãy kiểm tra trạng thái xác minh và liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo thông tin chi tiết.
Việc rút tiền đang chờ xử lý thường do KYC chưa hoàn tất, điểm đến thanh toán không khớp, quá trình xử lý của nhà cung cấp thanh toán hoặc đánh giá tuân thủ nội bộ. Hãy khắc phục bằng cách xác nhận tài liệu nhận dạng của bạn đã được phê duyệt, đảm bảo việc rút tiền được thực hiện theo cùng một phương thức thanh toán được sử dụng để gửi tiền khi được yêu cầu, cung cấp biên lai hoặc bản sao thẻ được yêu cầu và liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng ID rút tiền. Dự kiến sẽ có thêm sự chậm trễ từ phía ngân hàng vào cuối tuần.
Các yêu cầu điển hình bao gồm ID chính phủ (hộ chiếu hoặc ID quốc gia), bằng chứng địa chỉ gần đây (hóa đơn điện nước hoặc bảng sao kê ngân hàng) và bằng chứng thanh toán (mặt trước thẻ có chữ số ở giữa hoặc ảnh chụp màn hình của ví điện tử). Các tệp phải rõ ràng, mới nhất và ở định dạng được chấp nhận; tài liệu bị thiếu hoặc không rõ ràng làm trì hoãn việc thanh toán.
Sử dụng mật khẩu mạnh duy nhất và bật xác thực hai yếu tố, chỉ nạp tiền và rút tiền bằng phương thức thanh toán cá nhân của bạn, tránh sử dụng Wi‑Fi công cộng trong khi giao dịch, giữ bản sao ID giao dịch và ảnh chụp màn hình biên nhận cũng như xác minh mọi yêu cầu hỗ trợ trước khi chia sẻ tài liệu cá nhân.
