IQ Option Veelgestelde vragen
Geschreven door
Online handelsplatformonderzoeker en gidsschrijver
Onderzoekt brokerplatforms en handelsaccountSystemen.
Veel handelaren weten niet zeker wat rekeningtypen, verificatiestappen en documentcontroles betekenen voor toegang tot stortingen, opnames en handelen op een makelaarsplatform. Deze FAQ richt zich op de praktische effecten van de accountstatus: hoe verificatie de handelslimieten beïnvloedt, wanneer financiering of uitbetaling wordt geblokkeerd, typische identiteits- en adresdocumenten worden geaccepteerd en wat u tijdens de beoordeling kunt verwachten. Als u deze punten begrijpt, vermindert u vertragingen en voorkomt u plotselinge vertragingen wanneer u probeert te handelen of geld te verplaatsen.
Hieronder vindt u duidelijke, bruikbare antwoorden over problemen met het maken van accounts, verificatietijdlijnen, veelvoorkomende afwijzingsredenen en hoe verificatie verband houdt met het in aanmerking komen voor stortingen en opnames. De nadruk ligt op welke documenten moeten worden voorbereid, realistische verwerkingstijden, stappen om verificatieafwijzingen op te lossen en best practices op het gebied van beveiliging om inlog- en betalingsmethoden te beschermen. Lees de vragen op volgorde als u onlangs een rekening heeft geopend; ga naar de verificatie- of opnamesecties als u al een financiering heeft en een snellere oplossing nodig heeft.
Hieronder vindt u duidelijke, bruikbare antwoorden over problemen met het maken van accounts, verificatietijdlijnen, veelvoorkomende afwijzingsredenen en hoe verificatie verband houdt met het in aanmerking komen voor stortingen en opnames. De nadruk ligt op welke documenten moeten worden voorbereid, realistische verwerkingstijden, stappen om verificatieafwijzingen op te lossen en best practices op het gebied van beveiliging om inlog- en betalingsmethoden te beschermen. Lees de vragen op volgorde als u onlangs een rekening heeft geopend; ga naar de verificatie- of opnamesecties als u al een financiering heeft en een snellere oplossing nodig heeft.
Algemene vragen
Wat zijn elektronische portemonnees en hoe gebruik ik ze?
Elektronische wallets zijn tussenpersonen waarmee u uw geld kunt overmaken naar een bankrekening in Brazilië. Het zijn zeer snelle, veilige, efficiënte en gebruiksvriendelijke systemen. Het gebruik ervan is vergelijkbaar, aangezien ze dezelfde dienst aanbieden voor verschillende landen. Sommige hebben een interface in het Portugees. Momenteel werkt IQ Option samen met Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash en PerfectMoney. Hun websites zijn gemakkelijk te vinden via een snelle Google-zoekopdracht.
Waarom hebben mijn vrienden een hogere uitbetaling dan ik?
De winstgevendheidsberekening is voor alle gebruikers hetzelfde, behalve voor sommige activa waar VIP-klanten een kleine verhoging (minder dan 5%) krijgen. Het is daarom mogelijk dat u verschillende activa op verschillende tijdstippen en met verschillende looptijden gebruikt, wat de berekening beïnvloedt.
Wat is IQ Option?
IQ Option is een handelsplatform dat u helpt uw carrière als trader te starten. IQ Option biedt de volgende instrumenten aan: - CFD's op valutaparen
- CFD's op aandelen
- CFD's op grondstoffen
- CFD's op cryptovaluta
- CFD's op ETF's
- All-or-Nothing opties
- Digitale opties
U kunt beginnen met oefenen op een demo-account en vervolgens verder handelen met echt geld. De grafische tools en handige technische analyse-indicatoren van IQ Option helpen u bij het nemen van handelsbeslissingen.
Hoeveel geld kan ik verdienen?
Je succes hangt af van je vaardigheden en geduld, je gekozen handelsstrategie en het bedrag dat je kunt investeren. IQ Option raadt aan om eerst de trainingsvideo's van IQ Option te bekijken , zodat je beter geïnformeerde transacties kunt uitvoeren. Beginnende handelaren kunnen hun vaardigheden testen en oefenen op de oefenrekening.
Hoeveel geld kan ik verdienen met de oefenrekening?
Je kunt geen winst maken op transacties die je uitvoert op de oefenrekening. Je ontvangt virtueel geld en voert virtuele transacties uit. Het is uitsluitend bedoeld voor trainingsdoeleinden. Om met echt geld te handelen, moet je geld storten op een echte rekening.
Hoe schakel ik tussen het oefenaccount en het echte account?
Om tussen accounts te wisselen, klikt u op uw saldo in de rechterbovenhoek. Zorg ervoor dat u zich in de handelsomgeving bevindt. Het paneel dat verschijnt, toont al uw accounts: uw echte account en uw oefenaccount. Klik op een account om deze te activeren, zodat u deze kunt gebruiken om te handelen.
Hoe kan ik het account van de praktijk opwaarderen?
Je kunt je oefenrekening altijd gratis aanvullen als het saldo onder de $10.000 zakt. Selecteer eerst deze rekening. Klik vervolgens op de groene knop 'Storten' met twee pijlen in de rechterbovenhoek. Er opent een venster waarin je kunt kiezen welke rekening je wilt aanvullen: de oefenrekening of je eigen rekening.
Heeft IQ Option apps voor pc, iOS of Android?
Ja, IQ Option biedt dit aan! En op computers reageert het platform sneller in de app voor Windows en Mac OS. Waarom is handelen via de app sneller? De website is trager met het bijwerken van koersbewegingen op de grafiek, omdat de browser geen gebruikmaakt van de beschikbare WebGL-mogelijkheden om de videokaart van de computer optimaal te benutten. De app heeft deze beperking niet, waardoor de grafiek vrijwel direct wordt bijgewerkt. IQ Option heeft ook apps voor iOS en Android. U kunt de apps vinden en downloaden op de downloadpagina van IQ Option. Als er geen app beschikbaar is voor uw apparaat, kunt u nog steeds handelen via de website van IQ Option.
Wat is volatiliteit?
Simpel gezegd is volatiliteit de mate waarin een prijs verandert. Bij lage volatiliteit zijn de veranderingen op de grafiek onbeduidend en kan de waarde van het actief op hetzelfde niveau aflopen als waarop u de positie hebt geopend. Maar wanneer de grafiek hoge volatiliteit laat zien, fluctueert de waarde van het actief snel.
Kan IQ Option klanten bellen?
Volgens het beleid van IQ Option wil IQ Option traders niet storen met uitgaande telefoontjes, met uitzondering van de welkomstgesprekken die het IQ Option Fresh Team voert wanneer traders hun eerste storting doen. U kunt echter altijd contact opnemen met IQ Option op een van de volgende manieren: 1) Bel IQ Option wanneer u maar wilt. Kies hier een relevant nummer .
2) Stuur een bericht naar IQ Option via de live chat op het platform.
Handelsleningen
Het bedrijf verstrekt geen leningen voor handelsdoeleinden. Bedankt voor uw begrip!
Wat is de minimale en maximale investering per transactie?
Het minimale investeringsbedrag voor de huidige handelsomstandigheden is te vinden op het handelsplatform/de website van het bedrijf. Het maximale investeringsbedrag is $20.000. Het maximale bedrag voor sommige activa kan variëren afhankelijk van de marktomstandigheden.
Rekeningen
Hoe kan ik mijn account beveiligen?
Om je account te beveiligen, gebruik je tweestapsverificatie. Telkens wanneer je inlogt op het platform, vraagt het systeem je om een speciale code in te voeren die naar je telefoonnummer is verzonden. Je kunt deze optie activeren in de instellingen.
Ik heb een gebruikersnaam gebruikt om het account aan te maken, maar nu kan ik het niet verifiëren. Wat moet ik doen?
U moet uw registratiegegevens wijzigen, aangezien IQ Option uw account op die manier niet kan verifiëren. Neem contact op met de klantenservice om hen te laten weten welke stappen u moet ondernemen.
Hoe kan ik de valuta van mijn account wijzigen?
De valuta van uw account wordt ingesteld bij uw allereerste storting. Als u bijvoorbeeld Amerikaanse dollars (USD) gebruikt voor uw eerste storting, is de valuta van uw account USD. Uw eerste storting is cruciaal, want zodra u deze heeft gedaan, kunt u de valuta niet meer wijzigen. Als u niet op de hoogte bent van deze regel, is de enige optie om een nieuw account te openen en te storten in de valuta die u wilt gebruiken. Vergeet niet dat u, zodra u een nieuw account heeft aangemaakt, het vorige account moet blokkeren nadat u geld heeft opgenomen.
Hoe kan ik de sessiegeschiedenis van mijn account bekijken?
Informatie over het gebruik van uw account vindt u in uw profiel. Daar vindt u details over de laatste activiteit op uw account.
Hoe kan ik mijn naam in mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Alle traders van IQ Options zijn verplicht om alleen echte persoonsgegevens te gebruiken. Als uw account al is geverifieerd, kunt u uw achternaam, voornaam of andere bestaande gegevens niet meer wijzigen. Als u uw account nog niet heeft geverifieerd of het verificatieproces nog niet heeft afgerond, houd er dan rekening mee dat IQ Options alleen echte persoonsgegevens nodig heeft om snelle uitbetalingen te garanderen en de veiligheid van uw geld te waarborgen. Neem contact op met de klantenservice als de gegevens die u al aan IQ Options heeft verstrekt onjuist zijn. Als u uw echte naam voor andere traders wilt verbergen, kunt u een willekeurige naam genereren in uw persoonlijke instellingen. Om uw voor- en/of achternaam te wijzigen, stuurt u een officieel verzoek naar [email protected].
Upload vervolgens een document in uw profiel om uw intentie tot gegevenswijziging te bevestigen.
U kunt een voorbeeld van een geldig identiteitsbewijs/rijbewijs bekijken. Hier ziet u ook hoe een geldig paspoort eruitziet.
Als u geld heeft gestort met een bankpas, stuur dan foto's van de voor- en achterkant van uw bankpas(sen) naar IQ Option (zorg ervoor dat uw CVV-code verborgen is en dat alleen de eerste 6 en de laatste 4 cijfers van uw kaartnummer zichtbaar zijn). Zorg ervoor dat uw pas is ondertekend. Hier is een voorbeeld van een geldige pasfoto.
Laat IQ Option dit vervolgens weten via de chat. IQ Option zal uw gegevens graag voor u wijzigen.
Hoe kan ik mijn echte naam verbergen?
Als je niet wilt dat je naam zichtbaar is in chats, kun je een willekeurige naam genereren in je profiel. Klik hiervoor op het profielpictogram in de rechterbovenhoek en ga naar het gedeelte 'Persoonlijke gegevens'. Open op de pagina die verschijnt het tabblad 'Instellingen' en scroll naar beneden naar het gedeelte 'Openbare profielinstellingen'. Hier kun je een naam genereren die niemand zal zien. Ga naar de naaminstellingen.
Hoe kan ik mijn telefoonnummer wijzigen?
IQ Option wil u er graag op atten dat IQ Option uw telefoonnummer niet kan wijzigen. IQ Option kan alleen uw oude telefoonnummer verwijderen. Stuur uw verzoek naar [email protected], vermeld de laatste 3 cijfers van uw telefoonnummer in de e-mail en laat IQ Option weten dat u het verzoek hebt verzonden.
Hoe kan ik mijn huisadres wijzigen?
Om je adres te wijzigen, stuur je een officieel verzoek naar [email protected]. Vermeld in de e-mail zowel je oude als je nieuwe adres. Upload vervolgens een document in je profiel om je adreswijziging te bevestigen. Je kunt hier
een voorbeeld van een geldig identiteitsbewijs/rijbewijs bekijken . Hier zie je ook hoe een geldig paspoort eruitziet. Zodra je het document hebt geüpload, laat IQ Option dit dan weten via de chat. IQ Option zal je adres graag voor je wijzigen.
Hoe kan ik me afmelden voor e-mails?
Elk e-mailbericht bevat onderaan een link om je af te melden. Met slechts één klik kun je stoppen met het ontvangen van e-mails van IQ Option. Je kunt dit ook instellen in je profiel. Klik hiervoor op het profielpictogram in de rechterbovenhoek en ga naar het gedeelte Persoonlijke gegevens. Op de pagina die verschijnt, ga je naar het tabblad E-mailinstellingen, waar je kunt kiezen welke soorten meldingen je van ons wilt ontvangen. Ga naar de e-mailinstellingen
Hoe kan ik mijn account sluiten?
Sommige handelaren raken te veel betrokken bij het handelen en kunnen niet meer stoppen, waardoor ze steeds opnieuw roekeloze investeringen doen. Als u een pauze wilt nemen en een tijdje wilt stoppen met handelen, kunt u uw account sluiten via de instellingen in uw profiel. De knop 'Account sluiten' bevindt zich helemaal onderaan de pagina. Let op: Nadat u het account hebt gesloten, kunt u uw profiel niet meer openen of handelen op het platform. Ga naar instellingen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Wanneer u inlogt op de website of app, kunt u op de link 'Wachtwoord vergeten?' klikken en het e-mailadres invoeren dat u bij de registratie hebt gebruikt. U ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Inactiviteitskosten. Rekent IQ Option kosten?
Volgens de algemene voorwaarden van IQ Option is het bedrijf gerechtigd een servicekostenvergoeding van 10 euro in rekening te brengen voor de inactieve rekening, indien de klant gedurende 90 (negentig) kalenderdagen achtereenvolgens geen transacties uitvoert op het handelsplatform van het bedrijf (hierna te noemen "Inactieve Rekening"). Deze vergoeding wordt toegevoegd aan het ongebruikte saldo van de rekening van de klant. De jaarlijkse vergoeding zal niet hoger zijn dan het totale saldo van de rekening van de klant.
Hoe kan ik uitloggen van mijn account?
Om uit te loggen, ga je naar de hoofdpagina en scroll je naar beneden. Klik op de knop 'Uitloggen' en je wordt uitgelogd.
Hoe kan ik de tijdzone van mijn account wijzigen?
Om de tijdzone te wijzigen, ga naar de handelsruimte en klik op het tandwielpictogram in de rechterbenedenhoek van de pagina. Kies de gewenste tijdzone.
Hoe kan ik deelnemen aan openbare chats?
De klant dient ten minste één (1) storting te doen op zijn/haar handelsrekening en minimaal een volume van $300 (driehonderd dollar of het equivalent in een andere valuta) te bereiken.
Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen op mijn account?
- Als u de melding 'inloglimiet overschreden' ziet, betekent dit dat u meerdere keren achter elkaar een onjuist wachtwoord hebt ingevoerd. Wacht even voordat u opnieuw probeert in te loggen. Als u niet zeker weet of uw wachtwoord correct is, gebruik dan de optie 'wachtwoord vergeten' op de inlogpagina van IQ Option. Het systeem stuurt instructies voor het herstellen van uw wachtwoord naar het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij de registratie op het platform. - Als u zich via een sociaal netwerk hebt geregistreerd, moet u een wachtwoord aanmaken via de webversie om toegang te krijgen tot de desktop-app. U kunt een wachtwoord aanmaken via de optie 'wachtwoord vergeten' op de inlogpagina van IQ Option. U moet het e-mailadres opgeven dat is gekoppeld aan uw socialenetwerkaccount. De herstellink voor uw wachtwoord wordt naar dat e-mailadres gestuurd. Nadat dit is gedaan, kunt u met dit e-mailadres en uw nieuwe wachtwoord inloggen op uw desktop-app.
- Als u uw wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de optie 'wachtwoord vergeten' op de inlogpagina van IQ Option. Het systeem stuurt instructies voor het herstellen van uw wachtwoord naar het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij de registratie op het platform.
Verificatie
Kan ik handelen zonder dat mijn account is geverifieerd?
Het is verplicht om alle verificatiestappen te doorlopen om te kunnen handelen op het IQ Option-platform. IQ Option streeft ernaar om te voldoen aan de hoogste normen op het gebied van veiligheid en beveiliging en ervoor te zorgen dat de accounteigenaar degene is die de handelstransacties uitvoert en betalingen verricht op het IQ Option-handelsplatform.
Ik kan mijn telefoonnummer niet bevestigen.
1. Open het platform in de incognitomodus van Google Chrome. 2. Controleer of uw telefoonnummer correct is ingevoerd.
3. Herstart uw mobiele apparaat en controleer of uw apparaat andere berichten ontvangt.
4. Controleer of u een sms of een telefoontje met een verificatiecode hebt ontvangen.
Als dit niet helpt, neem dan contact op met het IQ Option-ondersteuningsteam via LiveChat en stuur de specialisten van IQ Option screenshots van een eventuele foutmelding.
Ik kan mijn e-mailadres niet bevestigen.
1. Open het platform in de incognitomodus van Google Chrome. 2. Wis uw browsegegevens, zoals cache en cookies. Druk hiervoor op CTRL + SHIFT + DELETE, selecteer 'ALLES' en klik vervolgens op 'WISSEN'. Start de pagina daarna opnieuw op en controleer of er iets is veranderd. De volledige procedure wordt hier beschreven . U kunt ook proberen een andere browser of een ander apparaat te gebruiken.
3. Vraag nogmaals een verificatie-e-mail aan.
4. Controleer uw spammap in uw e-mail.
Als dit niet helpt, neem dan contact op met het IQ Option-ondersteuningsteam via LiveChat en stuur de specialisten van IQ Option screenshots van een eventuele foutmelding.
Waarom werden mijn documenten afgewezen?
Controleer of: - uw documenten in kleur zijn
- uw documenten niet ouder zijn dan zes maanden
- u kopieën van uw documenten op volledige pagina's heeft geüpload
- u alle kaartnummers correct heeft afgedekt (op de foto moeten de eerste zes en de laatste vier cijfers van uw kaartnummer zichtbaar zijn; de CVV-code op de achterkant moet afgedekt zijn)
- u de juiste documenten als identiteitsbewijs heeft geüpload, zoals uw paspoort of rijbewijs
Ik heb een virtuele kaart die ik niet kan verifiëren. Wat moet ik doen?
In dat geval hangt alles af van uw bank. Als u toegang heeft tot de kaart, stuur dan een screenshot ervan naar IQ Option zodat IQ Option de kaart kan verifiëren. Sommige applicaties staan het maken van screenshots niet toe; in dat geval moet u contact opnemen met uw bank om een screenshot te verkrijgen of een ander apparaat gebruiken om de betreffende kaart te fotograferen. Als u de afbeeldingen via een webbrowser kunt bekijken, zorg er dan voor dat u de volledige webpagina vastlegt, niet alleen de afbeelding van de kaart.
Veelgestelde vragen
IQ Option accepteert een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto, zoals een paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs, plus een recent adresbewijs (energierekening, bank- of creditcardafschrift, of overheidsbrief) waarop uw volledige naam en adres staan. Geüploade bestanden moeten duidelijk, onbewerkt en binnen de maximale grootte zijn; Er kunnen vertaalde of gewaarmerkte kopieën worden aangevraagd als de documenten niet in een geaccepteerde taal zijn gesteld.
Verificatie wordt doorgaans binnen enkele werkdagen verwerkt, maar de tijden kunnen variëren. Er treden vertragingen op als afbeeldingen van lage kwaliteit zijn, ID's zijn verlopen, namen of adressen niet overeenkomen met het profiel of de betaalmethoden, of als er extra controles nodig zijn vanwege grote volumes of wettelijke redenen. Door duidelijke kleurenscans aan te bieden en snel te reageren op aanvullende verzoeken, wordt de verwerkingstijd verkort. Als een handmatige beoordeling nodig is, kunt u langere wachttijden verwachten en uw account controleren op statusmeldingen.
Veel voorkomende oorzaken zijn wazige foto's, gedeeltelijke documenten, verlopen identiteitsbewijzen, niet-overeenkomende persoonlijke gegevens, het uploaden van schermafbeeldingen in plaats van originelen of verkeerde bestandsindelingen. Als u uw aanvraag opnieuw wilt indienen, leest u de afwijzingsnota, maakt u kleurenfoto's met hoge resolutie waarop alle documenthoeken te zien zijn, bevestigt u dat de profielgegevens overeenkomen met uw documenten en betaalmethoden, uploadt u toegestane bestandstypen binnen de maximale grootte en voegt u een korte uitleg toe als uw naam of adres onlangs is gewijzigd. Neem contact op met de ondersteuning met de verificatiereferentie als de problemen aanhouden.
Stortingen zijn meestal toegestaan vóór volledige verificatie, maar opnameverzoeken worden vaak geblokkeerd of beperkt totdat de identiteits- en adrescontroles zijn geslaagd. Voor niet-geverifieerde accounts kunnen lagere transactielimieten en extra bewaarplichten gelden. Om vertragingen bij de uitbetaling te voorkomen, voltooit u de verificatie vroegtijdig en zorgt u ervoor dat uw opnamebestemming overeenkomt met de geverifieerde rekeninghouder; niet-overeenkomende betalingsgegevens leiden vaak tot extra controles.
Gebruik een uniek, sterk wachtwoord en schakel tweefactorauthenticatie in, indien beschikbaar. Upload alleen documenten via uw beveiligde accountportaal; stuur nooit ID's naar onbekende e-mails of chats van derden. Vermijd openbare Wi-Fi bij het indienen van gevoelige bestanden, bevestig dat inkomende verificatieverzoeken echt zijn door de afzenderdomeinen te controleren, houd uw apparaat en browser up-to-date, controleer regelmatig accountactiviteit en meld verdachte berichten of onverwachte blokkades onmiddellijk aan de ondersteuning van IQ Option.
