IQ Option ofte stillede spørgsmål
Skrevet af
Online Trading Platform Researcher og Guide Writer
Forsker i mæglerplatforme og handelskontoSystemer.
Mange handlende er usikre på, hvad kontotyper, verifikationstrin og dokumenttjek betyder for adgang til indskud, udbetalinger og handel på en mæglerplatform. Denne FAQ fokuserer på de praktiske virkninger af kontostatus: hvordan verifikation påvirker handelsgrænser, hvornår finansiering eller udbetaling vil blive blokeret, typiske ID- og adressedokumenter accepteret, og hvad man kan forvente under gennemgangen. Forståelse af disse punkter reducerer forsinkelser og forhindrer pludselige hold-ups, når du forsøger at handle eller flytte penge.
Nedenfor finder du klare, handlingsrettede svar om problemer med kontooprettelse, verifikationstidslinjer, almindelige årsager til afvisning, og hvordan verifikation hænger sammen med berettigelse til indbetalinger og udbetalinger. Vægten er på, hvilke dokumenter der skal udarbejdes, realistiske behandlingstider, trin til at løse bekræftelsesafvisninger og bedste sikkerhedspraksis til at beskytte login og betalingsmetoder. Læs spørgsmålene i rækkefølge, hvis du for nylig har åbnet en konto; spring til verifikations- eller tilbagetrækningssektioner, hvis du allerede er finansieret og har brug for en hurtigere løsning.
Nedenfor finder du klare, handlingsrettede svar om problemer med kontooprettelse, verifikationstidslinjer, almindelige årsager til afvisning, og hvordan verifikation hænger sammen med berettigelse til indbetalinger og udbetalinger. Vægten er på, hvilke dokumenter der skal udarbejdes, realistiske behandlingstider, trin til at løse bekræftelsesafvisninger og bedste sikkerhedspraksis til at beskytte login og betalingsmetoder. Læs spørgsmålene i rækkefølge, hvis du for nylig har åbnet en konto; spring til verifikations- eller tilbagetrækningssektioner, hvis du allerede er finansieret og har brug for en hurtigere løsning.
Generelle spørgsmål
Hvad er elektroniske tegnebøger, og hvordan bruger jeg dem?
Elektroniske tegnebøger er formidlere, hvorigennem du kan hæve dine penge til en bankkonto i Brasilien. De er meget hurtige, sikre, effektive og brugervenlige systemer. Deres anvendelse er ensartet, da de udfører den samme service for flere forskellige lande. Nogle har en brugerflade på portugisisk. I øjeblikket arbejder IQ Option med Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash og PerfectMoney. Deres websteder kan nemt findes via en hurtig Google-søgning.
Hvorfor har mine venner en større udbetaling end mig?
Rentabilitetsberegningen er den samme for alle brugere, bortset fra nogle aktiver, hvor VIP-kunder oplever en lille stigning (mindre end 5%). Derfor er det muligt, at du bruger forskellige aktiver på forskellige tidspunkter og ved forskellige udløbsdatoer, hvilket påvirker beregningen.
Hvad er IQ Option?
IQ Option er en handelsplatform, der hjælper dig med at starte din rejse som trader. IQ Option tilbyder følgende instrumenter: - CFD'er på valutapar
- CFD'er på aktier
- CFD'er på råvarer
- CFD'er på kryptovalutaer
- CFD'er på ETF'er
- Alt-eller-intet-optioner
- Digitale optioner
Du kan begynde at øve dig på en demokonto og derefter fortsætte med at handle med rigtige penge. IQ Options grafiske værktøjer og praktiske tekniske analyseindikatorer hjælper dig med at træffe handelsbeslutninger.
Hvor mange penge kan jeg tjene?
Din succes afhænger af dine færdigheder og tålmodighed, din valgte handelsstrategi og det beløb, du er i stand til at investere. IQ Option anbefaler at se IQ Options træningsvideoer først, så du kan foretage mere informerede transaktioner. Begynderhandlere kan afprøve deres færdigheder og øve sig på øvelseskontoen.
Hvor mange penge kan jeg tjene på øvelseskontoen?
Du kan ikke få nogen fortjeneste fra transaktioner, du gennemfører på øvelseskontoen. Du modtager virtuelle penge og foretager virtuelle transaktioner. Den er kun beregnet til træningsformål. For at handle med rigtige penge skal du indbetale penge på en rigtig konto.
Hvordan skifter jeg mellem øvelseskontoen og den rigtige konto?
For at skifte mellem konti skal du klikke på din saldo i øverste højre hjørne. Sørg for, at du er i handelsrummet. Panelet, der åbnes, viser alle dine konti: din rigtige konto og din øvelseskonto. Klik på en konto for at gøre den aktiv, så du kan bruge den til handel.
Hvordan fylder jeg penge op på øvelseskontoen?
Du kan altid optanke din øvelseskonto gratis, hvis saldoen falder til under 10.000 USD. Først skal du vælge denne konto. Klik derefter på den grønne indbetalingsknap med to pile i øverste højre hjørne. Der åbnes et vindue, hvor du kan vælge, hvilken konto du vil optanke: øvelseskontoen eller den rigtige konto.
Har IQ Option apps til pc, iOS eller Android?
Ja, det gør IQ Option! Og på computere reagerer platformen hurtigere i applikationen til Windows og Mac OS. Hvorfor er det hurtigere at handle i applikationen? Hjemmesiden er langsommere til at opdatere bevægelser på diagrammet, fordi browseren ikke bruger tilgængelige WebGL-funktioner til at maksimere computerens grafikkortressourcer. Applikationen har ikke denne begrænsning, så den opdaterer diagrammet næsten øjeblikkeligt. IQ Option har også apps til iOS og Android. Du kan finde og downloade applikationerne på IQ Options downloadside. Hvis en version af appen ikke er tilgængelig til din enhed, kan du stadig handle ved hjælp af IQ Options hjemmeside.
Hvad er volatilitet?
Kort sagt er volatilitet, hvor meget en pris ændrer sig. Med lav volatilitet er ændringerne ubetydelige på diagrammet, og aktivet kan udløbe på samme niveau, hvor du åbnede en position. Men når diagrammet viser høj volatilitet, svinger aktivets niveau hurtigt.
Kan IQ Option ringe til kunder?
I henhold til IQ Options politik ønsker IQ Option ikke at forstyrre IQ Options handlende med udgående opkald, bortset fra velkomstopkaldene, som IQ Option Fresh Team foretager, når IQ Options handlende foretager deres første indbetaling. Du er dog altid velkommen til at kontakte IQ Option på en af følgende måder: 1) Du ringer til IQ Option, når du har lyst. Vælg et relevant nummer her .
2) Send en sms med IQ Option i livechatten på platformen.
Handelslån
Virksomheden yder ikke lån til handel. Tak for din forståelse!
Hvad er minimums- og maksimumsinvesteringen pr. handel?
Minimumsinvesteringsbeløbet for dagens handelsforhold kan findes på virksomhedens handelsplatform/hjemmeside. Det maksimale investeringsbeløb er $20.000. Det maksimale beløb på nogle aktiver kan variere afhængigt af markedsforholdene.
Konti
Hvordan kan jeg sikre min konto?
For at sikre din konto skal du bruge 2-trinsgodkendelse. Hver gang du logger ind på platformen, kræver systemet, at du indtaster en særlig kode, der sendes til dit telefonnummer. Du kan aktivere denne funktion i Indstillinger.
Jeg brugte et kaldenavn til at oprette kontoen, men nu kan jeg ikke bekræfte det. Hvad skal jeg gøre?
Du skal ændre dine registreringsoplysninger, da IQ Option ikke kan bekræfte din konto på den måde. Kontakt support for at fortælle dem om hvert trin, der skal udføres.
Hvordan kan jeg ændre valutaen på min konto?
Kontoens valuta indstilles under det allerførste forsøg på at foretage en indbetaling. Hvis du for eksempel brugte amerikanske dollars til at foretage din første indbetaling, vil valutaen på din konto være USD. Din første indbetaling spiller en afgørende rolle, fordi det ikke er muligt at ændre valutaen, når du først har foretaget indbetalingen. Hvis du ikke var klar over denne regel, er den eneste mulighed at åbne en ny konto og indbetale med den valuta, du har til hensigt at bruge. Husk, at når du opretter en ny konto, skal du blokere den tidligere konto, efter du har hævet dine penge.
Hvordan tjekker jeg sessionshistorikken for min konto?
Oplysninger om brugen af din konto findes i din profil. Der finder du detaljer om den seneste aktivitet på din konto.
Hvordan ændrer jeg navnet i mine personlige oplysninger?
Alle IQ Options tradere skal kun bruge rigtige personlige data. Hvis din konto allerede er blevet verificeret, kan du ikke ændre dit efternavn, fornavn eller andre eksisterende oplysninger. Hvis du ikke har verificeret din konto endnu eller ikke har afsluttet verifikationsprocessen, skal du være opmærksom på, at IQ Options kun behøver rigtige personlige data for at kunne give hurtige udbetalinger og sikre dine penges sikkerhed. Kontakt support, hvis de data, du allerede har givet IQ Option, er forkerte. Hvis du vil skjule dit rigtige navn fra andre tradere, kan du generere et tilfældigt navn i de personlige indstillinger. For at ændre dit for- og/eller efternavn skal du sende en officiel anmodning til [email protected].
Upload derefter et dokument til din profil for at bekræfte din intention om at ændre dine data.
Du kan se et eksempel på et gyldigt ID/kørekort. Sådan ser et gyldigt pas også ud.
Hvis du har indbetalt penge med et bankkort, skal du sende IQ Option-fotos af forsiden og bagsiden af dit/dine bankkort via e-mail (sørg for at skjule dit CVV-nummer og kun holde de første 6 og de sidste 4 cifre af dit kortnummer synlige). Sørg for, at dit kort er underskrevet. Her er et eksempel på et gyldigt kortbillede.
Når dette er gjort, bedes du give IQ Option besked her i chatten. IQ Option vil med glæde ændre dine data for dig.
Hvordan kan jeg skjule mit rigtige navn?
Hvis du ikke ønsker, at dit navn skal være synligt i chats, kan du generere et tilfældigt navn i din profil. For at gøre dette skal du klikke på profilikonet i øverste højre hjørne og gå til afsnittet Personlige data. På den side, der åbnes, skal du åbne fanen Indstillinger og rulle ned til afsnittet "Indstillinger for offentlig profil". Her kan du generere et navn, der skal bruges, og ingen vil se dit rigtige navn. Gå til navneindstillingerne.
Hvordan ændrer jeg mit telefonnummer?
IQ Option gør venligst opmærksom på, at IQ Option ikke kan ændre dit telefonnummer. IQ Option kan kun slette det gamle telefonnummer. Send venligst din anmodning til [email protected], angiv de sidste 3 cifre af telefonnummeret i brevet, og giv IQ Option besked, når du har sendt det.
Hvordan ændrer jeg min hjemmeadresse?
For at ændre din adresse, bedes du sende en officiel anmodning til [email protected]. Sørg for at angive både din gamle og nye adresse i e-mailen. Upload derefter et dokument til din profil for at bekræfte din intention om at ændre adressen.
Du kan se et eksempel på et gyldigt ID/kørekort her . Sådan ser et gyldigt pas også ud.
Når dit dokument er uploadet, skal du give IQ Option besked om det i chatten. IQ Option vil med glæde ændre din adresse for dig.
Hvordan afmelder jeg mig fra e-mails?
Hver e-mail har et afmeldingslink nederst. Det kræver kun ét klik at stoppe med at modtage e-mails fra IQ Option. Du kan også indstille dette i din profil. For at gøre dette skal du klikke på profilikonet i øverste højre hjørne og gå til afsnittet Personoplysninger. På den side, der åbnes, skal du gå til fanen E-mail-indstillinger, hvor du kan vælge, hvilke typer notifikationer du vil modtage fra os. Gå til e-mail-indstillingerne.
Hvordan kan jeg lukke min konto?
Nogle handlende bliver for involverede i handel og kan ikke stoppe, hvilket fører til, at de foretager hensynsløse investeringer igen og igen. Hvis du har brug for at tage en pause og stoppe med at handle i et stykke tid, kan du lukke din konto i indstillingerne på din profil. Knappen "Luk konto" er nederst på siden. Bemærk: Når du har lukket kontoen, kan du ikke åbne din profil eller handle på platformen. Gå til indstillinger
Jeg har glemt min adgangskode. Hvad skal jeg gøre?
Når du logger ind på webstedet eller appen, kan du klikke på linket "Glemt din adgangskode?" og indtaste den e-mailadresse, du brugte til registreringen. Du vil modtage en e-mail med et link til at oprette en ny adgangskode.
Inaktivitetsgebyr. Har IQ Option gebyrer?
I henhold til IQ Options vilkår og betingelser er virksomheden berettiget til at opkræve et servicegebyr på 10 euro for den ubrugte saldo på klientens konto, hvis klienten ikke udfører nogen handlinger på virksomhedens handelsplatform i 90 (halvfems) kalenderdage i træk (herefter benævnt "Inaktiv konto"). Det årlige gebyr vil ikke overstige den samlede saldo på klientens konto.
Hvordan kan jeg logge ud af min konto?
For at logge ud af din konto skal du gå til hovedsiden og rulle ned på siden. Klik på knappen Log ud, og du vil blive logget ud.
Hvordan kan jeg ændre tidszonen på min konto?
For at ændre tidszonen skal du gå til handelsrummet og klikke på tandhjulsikonet i nederste højre hjørne af siden. Vælg den relevante tidszone.
Hvordan kan jeg deltage i offentlige chats?
Kunden skal foretage mindst én (1) indbetaling på sin handelskonto og som minimum nå et beløb på 300$ i volumen (tre hundrede dollars eller det tilsvarende beløb i en anden valuta).
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan logge ind på min konto?
- Hvis du ser meddelelsen "login limit oversteget", betyder det, at du har indtastet en forkert adgangskode flere gange i træk. Vent et stykke tid, før du prøver at logge ind igen. Hvis du ikke er sikker på, om din adgangskode er korrekt, skal du bruge funktionen "Glemt adgangskode" på IQ Options loginside. Systemet sender instruktioner om, hvordan du gendanner din adgangskode, til den e-mailadresse, du brugte til registrering på platformen. - Hvis du registrerede dig via et socialt netværk, skal du oprette en adgangskode ved hjælp af webversionen for at få adgang til desktop-appen. Du kan oprette en adgangskode ved hjælp af funktionen "Glemt adgangskode" på IQ Options loginside. Du skal angive den e-mailadresse, der er knyttet til din sociale netværkskonto. Gendannelseslinket til en adgangskode sendes til den e-mailadresse. Når dette er gjort, kan du logge ind på din desktop-app ved hjælp af denne e-mailadresse og den nye adgangskode.
- Hvis du har glemt din adgangskode, skal du bruge funktionen "Glemt adgangskode" på IQ Options loginside. Systemet sender instruktioner til gendannelse af din adgangskode til den e-mailadresse, du brugte til registrering på platformen.
Verifikation
Kan jeg handle uden at blive verificeret?
Det er obligatorisk at bestå alle verifikationstrin for at kunne handle på IQ Option-platformen. I overensstemmelse med de højeste standarder for sikkerhed bestræber IQ Option sig på at sikre, at det er ejeren af kontoen, der udfører handelstransaktioner og foretager betalinger på IQ Option-handelsplatformen.
Jeg kan ikke bekræfte mit telefonnummer
1. Åbn platformen i inkognitotilstand ved hjælp af Google Chrome 2. Sørg for, at dit telefonnummer er angivet korrekt
3. Genstart din mobilenhed, og sørg for, at din enhed modtager andre beskeder
4. Kontroller, om du har modtaget en SMS eller et opkald med en bekræftelseskode.
Hvis det ikke hjælper, bedes du kontakte IQ Option Support Team via LiveChat og give IQ Option-specialisterne skærmbilleder af en fejl (hvis nogen).
Jeg kan ikke bekræfte min e-mailadresse
1. Åbn platformen med Google Chrome i inkognitotilstand. 2. Ryd dine browserdata — cache og cookies. For at gøre dette skal du trykke på CTRL + SHIFT + DELETE, vælge punktummet ALLE og derefter klikke på RENS. Genstart derefter siden og se, om der er sket ændringer. Den komplette procedure er beskrevet her . Du kan også prøve at bruge en anden browser eller en anden enhed.
3. Anmod om en bekræftelses-e-mail igen.
4. Tjek din spam-mappe i din e-mail-bakke.
Hvis det ikke hjælper, bedes du kontakte IQ Option Support Team via LiveChat og give IQ Option-specialisterne skærmbilleder af en fejl (hvis nogen).
Hvorfor blev mine dokumenter afvist?
Kontroller venligst om: - dine dokumenter er i farver
- dine dokumenter blev udstedt for højst seks måneder siden
- du har uploadet helsideskopier af dine dokumenter
- du har dækket alle kortnumre korrekt (billedet skal vise de første seks og de sidste fire cifre af dit kortnummer; CVV-koden på bagsiden skal være dækket)
- du har uploadet relevante dokumenter som ID, f.eks. dit pas eller kørekort
Jeg har et virtuelt kort, som jeg ikke kan verificere. Hvad skal jeg gøre?
I så fald afhænger alt af din bank. Hvis du har adgang til kortet, skal du blot sende IQ Option et skærmbillede af det, så IQ Option kan bekræfte det. Nogle applikationer tillader ikke optagelse (skærmbillede). I dette tilfælde skal du kontakte din bank for at få skærmbilledet eller bruge en anden enhed til at fotografere det pågældende kort. Hvis du har adgang til billederne via web/browser, skal du sørge for at optage hele browsersiden, ikke kun billedet af kortet.
Ofte stillede spørgsmål
IQ Option accepterer et offentligt udstedt billed-id, såsom et pas, nationalt id-kort eller kørekort, plus et nyligt bevis på adresse (forbrugsregning, bank- eller kreditkortudtog eller statsbrev), der viser dit fulde navn og adresse. Uploadede filer skal være klare, uredigerede og inden for størrelsesgrænser. Der kan anmodes om oversatte eller bekræftede kopier, hvis dokumenterne ikke er på et accepteret sprog.
Bekræftelse behandles typisk inden for et par hverdage, men tiderne varierer. Forsinkelser opstår, når billeder er af lav kvalitet, id'er er udløbet, navne eller adresser ikke matcher profil eller betalingsmetoder, eller der kræves yderligere kontrol af høje mængder eller lovmæssige årsager. At levere klare farvescanninger og reagere hurtigt på yderligere anmodninger reducerer behandlingstiden. Hvis en manuel gennemgang er nødvendig, kan du forvente længere ventetider og tjekke din konto for statusmeddelelser.
Almindelige årsager omfatter slørede billeder, delvise dokumenter, udløbne id'er, uoverensstemmende personlige oplysninger, upload af skærmbilleder i stedet for originaler eller forkerte filformater. For at genindsende skal du læse afvisningsnotatet, tage farvefotos i høj opløsning, der viser alle dokumenthjørner, bekræfte, at profiloplysningerne matcher dine dokumenter og betalingsmetoder, uploade tilladte filtyper inden for størrelsesgrænser og tilføje en kort forklaring, hvis dit navn eller din adresse for nylig er ændret. Kontakt support med bekræftelsesreferencen, hvis problemerne fortsætter.
Indbetalinger er normalt tilladt før fuld verifikation, men udbetalingsanmodninger er ofte blokeret eller begrænset, indtil identitets- og adressekontrol er bestået. Ubekræftede konti kan blive udsat for lavere transaktionsgrænser og yderligere tilbageholdelser. For at undgå udbetalingsforsinkelser skal du gennemføre bekræftelsen tidligt og sikre, at din udbetalingsdestination matcher den verificerede kontoindehaver; uoverensstemmende betalingsoplysninger udløser ofte ekstra checks.
Brug en unik, stærk adgangskode og aktiver to-faktor-godkendelse, hvis den er tilgængelig. Upload kun dokumenter via din sikre kontoportal; send aldrig ID'er til ukendte e-mails eller tredjeparts chats. Undgå offentligt Wi-Fi, når du indsender følsomme filer, bekræft, at indgående bekræftelsesanmodninger er ægte ved at tjekke afsenderdomæner, hold din enhed og browser opdateret, gennemgå regelmæssigt kontoaktivitet og rapporter mistænkelige beskeder eller uventede tilbageholdelser til IQ Options support med det samme.
