IQ Option FAQ

Многія трэйдары не ведаюць, што азначаюць тыпы ўліковых запісаў, этапы праверкі і праверка дакументаў для доступу да дэпазітаў, зняцця сродкаў і гандлю на платформе брокера. Гэты FAQ прысвечаны практычным эфектам стану ўліковага запісу: як праверка ўплывае на гандлёвыя ліміты, калі фінансаванне або вывад будуць заблакіраваны, тыповыя ідэнтыфікацыйныя дакументы і адрасныя дакументы прымаюцца і чаго чакаць падчас праверкі. Разуменне гэтых момантаў памяншае затрымкі і прадухіляе раптоўныя затрымкі, калі вы спрабуеце гандляваць або перавесці грошы.

Ніжэй вы знойдзеце зразумелыя і дзейсныя адказы аб праблемах стварэння ўліковага запісу, тэрмінах праверкі, распаўсюджаных прычынах адмовы і пра тое, як праверка звязана з правам на дэпазіт і зняцце сродкаў. Акцэнт робіцца на тое, якія дакументы трэба падрыхтаваць, рэалістычныя тэрміны апрацоўкі, этапы вырашэння адмоваў пры праверцы і лепшыя практыкі бяспекі для абароны ўваходу і спосабаў аплаты. Прачытайце пытанні па парадку, калі вы нядаўна адкрылі рахунак; перайдзіце да раздзелаў праверкі або зняцця сродкаў, калі вы ўжо прафінансаваны і вам патрэбна больш хуткае рашэнне.
IQ Option FAQ


Агульныя пытанні


Што такое электронныя кашалькі і як імі карыстацца?

Электронныя кашалькі — гэта пасярэднікі, праз якіх вы можаце вывесці свае сродкі на банкаўскі рахунак у Бразіліі. Гэта вельмі хуткія, бяспечныя, эфектыўныя і простыя ў выкарыстанні сістэмы. Іх выкарыстанне падобнае, бо яны выконваюць адну і тую ж паслугу для некалькіх розных краін. Некаторыя маюць інтэрфейс на партугальскай мове. На дадзены момант IQ Option працуе з Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash і PerfectMoney. Іх сайты можна лёгка знайсці з дапамогай хуткага пошуку Google.


Чаму мае сябры атрымліваюць большы выйгрыш, чым я?

Разлік прыбытковасці аднолькавы для ўсіх карыстальнікаў, за выключэннем некаторых актываў, дзе VIP-кліенты маюць невялікі прырост (менш за 5%). Таму магчыма, што вы выкарыстоўваеце розныя актывы, у розны час, з рознымі тэрмінамі дзеяння, што ўплывае на разлік.


Што такое IQ Option?

IQ Option — гэта гандлёвая платформа, якая дапаможа вам пачаць свой шлях у якасці трэйдара. IQ Option прапануе наступныя інструменты:

- CFD на валютныя пары

- CFD на акцыі

- CFD на тавары

- CFD на крыптавалюты

- CFD на ETF

- Апцыёны «усё або нічога»

- Лічбавыя апцыёны

Вы можаце пачаць практыкавацца на дэма-рахунку, а затым працягнуць гандляваць рэальнымі сродкамі. Графічныя інструменты IQ Option і зручныя індыкатары тэхнічнага аналізу дапамогуць вам прымаць гандлёвыя рашэнні.


Колькі грошай я магу зарабіць?

Ваш поспех залежыць ад вашых навыкаў і цярпення, абранай гандлёвай стратэгіі і сумы, якую вы можаце ўкласці. IQ Option рэкамендуе спачатку паглядзець навучальныя відэа IQ Option , каб вы маглі рабіць больш абгрунтаваныя здзелкі. Пачаткоўцы трэйдары могуць праверыць свае навыкі і папрактыкавацца на трэніровачным рахунку.


Колькі грошай я магу зарабіць на трэніровачным рахунку?

Вы не можаце атрымліваць прыбытак ад транзакцый, якія вы здзяйсняеце на трэніровачным рахунку. Вы атрымліваеце віртуальныя сродкі і здзяйсняеце віртуальныя транзакцыі. Ён прызначаны толькі для трэніровачных мэтаў. Каб гандляваць рэальнымі грашыма, вам трэба ўнесці сродкі на рэальны рахунак.


Як пераключыцца паміж трэніровачным і рэальным рахункамі?

Каб пераключыцца паміж рахункамі, націсніце на свой баланс у правым верхнім куце. Пераканайцеся, што вы знаходзіцеся ў гандлёвай зале. Панэль, якая адкрыецца, паказвае ўсе вашы рахункі: рэальны рахунак і трэніровачны рахунак. Націсніце на рахунак, каб актываваць яго і выкарыстоўваць для гандлю.


Як папоўніць трэніровачны рахунак?

Вы заўсёды можаце бясплатна папоўніць свой пробны рахунак, калі баланс апусціцца ніжэй за 10 000 долараў. Спачатку вы павінны выбраць гэты рахунак. Затым націсніце зялёную кнопку «Дэпазіт» з двума стрэлкамі ў правым верхнім куце. Адкрыецца акно, дзе вы можаце выбраць, які рахунак папаўняць: пробны рахунак ці рэальны.


Ці ёсць у IQ Option праграмы для ПК, iOS або Android?

Так, IQ Option гэта робіць! А на камп'ютарах платформа рэагуе хутчэй у дадатку для Windows і Mac OS. Чаму гандаль у дадатку адбываецца хутчэй? Вэб-сайт павольней абнаўляе рухі на графіку, таму што браўзер не выкарыстоўвае даступныя магчымасці WebGL для максімізацыі рэсурсаў відэакарты кампутара. Дадатак не мае гэтага абмежавання, таму ён абнаўляе графік амаль імгненна. IQ Option таксама мае праграмы для iOS і Android. Вы можаце знайсці і спампаваць праграмы на старонцы загрузкі IQ Option.

Калі версія праграмы недаступная для вашай прылады, вы ўсё роўна можаце гандляваць, выкарыстоўваючы вэб-сайт IQ Option.

Што такое валацільнасць?

Проста кажучы, валацільнасць — гэта тое, наколькі змяняецца цана. Пры нізкай валацільнасці змены на графіку нязначныя, і актыў можа скончыцца на тым жа ўзроўні, дзе вы адкрылі пазіцыю. Але калі графік паказвае высокую валацільнасць, узровень актыву хутка вагаецца.


Ці можа IQ Option тэлефанаваць кліентам?

Згодна з палітыкай IQ Option, IQ Option не жадае турбаваць трэйдараў IQ Option выходнымі званкамі, за выключэннем прывітальных званкоў, якія робіць каманда IQ Option Fresh, калі трэйдары IQ Option робяць свой першы дэпазіт. Тым не менш, вы заўсёды можаце звязацца з IQ Option адным з наступных спосабаў:

1) Вы можаце патэлефанаваць у IQ Option, калі заўгодна. Выберыце адпаведны нумар тут .

2) Адпраўце тэкставае паведамленне IQ Option у жывым чаце на платформе.


Гандлёвыя крэдыты

Кампанія не выдае крэдыты на гандаль.

Дзякуй за разуменне!


Які мінімальны і максімальны памер інвестыцый у адну здзелку?

Мінімальную суму інвестыцый для сённяшніх гандлёвых умоў можна знайсці на гандлёвай платформе/вэб-сайце кампаніі. Максімальная сума інвестыцый складае 20 000 долараў ЗША.

Максімальная сума па некаторых актывах можа адрознівацца ў залежнасці ад рынкавых умоў.

Рахункі

Як я магу абараніць свой уліковы запіс?

Каб абараніць свой уліковы запіс, выкарыстоўвайце двухэтапную аўтэнтыфікацыю. Кожны раз, калі вы ўваходзіце на платформу, сістэма запытвае ўвод спецыяльнага кода, адпраўленага на ваш нумар тэлефона. Вы можаце актываваць гэту опцыю ў наладах.


Я выкарыстаў нік для стварэння ўліковага запісу, цяпер не магу яго пацвердзіць. Што мне рабіць?

Вам трэба будзе змяніць свае рэгістрацыйныя дадзеныя, бо IQ Option не можа праверыць ваш уліковы запіс такім чынам. Звярніцеся ў службу падтрымкі, каб паведаміць ім пра кожны крок, які неабходна выканаць.


Як я магу змяніць валюту майго рахунку?

Валюта рахунку ўсталёўваецца падчас першай спробы ўнясення дэпазіту. Напрыклад, калі вы выкарысталі долары ЗША для першага ўнясення дэпазіту, валютай вашага рахунку будзе долар ЗША. Ваш першы дэпазіт адыгрывае важную ролю, таму што пасля ўнясення дэпазіту змяніць валюту будзе немагчыма.

Калі вы не ведалі пра гэтае правіла, то адзіны варыянт — адкрыць новы рахунак і ўнесці дэпазіт у той валюце, якую вы збіраецеся выкарыстоўваць. Памятайце, што пасля стварэння новага рахунку вы павінны заблакаваць папярэдні рахунак пасля зняцця сродкаў.


Як мне праверыць гісторыю сесій майго ўліковага запісу?

Інфармацыя аб выкарыстанні вашага ўліковага запісу прадстаўлена ў вашым профілі. Там вы знойдзеце падрабязную інфармацыю аб апошняй актыўнасці ў вашым акаўнце.


Як мне змяніць імя ў маёй асабістай інфармацыі?

Усе трэйдары IQ Option павінны выкарыстоўваць толькі рэальныя асабістыя дадзеныя. Калі ваш уліковы запіс ужо правераны, вы не можаце змяніць сваё прозвішча, імя або іншую існуючую інфармацыю. Калі вы яшчэ не праверылі свой уліковы запіс або не завяршылі працэс праверкі, звярніце ўвагу, што IQ Options патрэбныя толькі рэальныя асабістыя дадзеныя, каб забяспечыць хуткі вывад сродкаў і бяспеку вашых сродкаў. Звярніцеся ў службу падтрымкі, калі дадзеныя, якія вы ўжо падалі IQ Option, няправільныя. Калі вы хочаце схаваць сваё сапраўднае імя ад іншых трэйдараў, вы можаце згенераваць выпадковае імя ў асабістых наладах.

Каб змяніць сваё імя і/або прозвішча, адпраўце афіцыйны запыт на адрас [email protected].

Пасля гэтага загрузіце дакумент у свой профіль, каб пацвердзіць свой намер змяніць свае дадзеныя.

Вы можаце праверыць прыклад дзеючага пасведчання асобы/вадзіцельскага пасведчання. Акрамя таго, вось як выглядае дзеючы пашпарт.
Частыя пытанні аб уліковых запісах IQ Option і праверцы
Частыя пытанні аб уліковых запісах IQ Option і праверцы

Калі вы ўнеслі сродкі з дапамогай банкаўскай карты (карт), дашліце IQ Option фатаграфіі пярэдняга і адваротнага бакоў вашай банкаўскай карты (карт) па электроннай пошце (абавязкова схавайце свой нумар CVV і пакіньце бачным толькі першыя 6 і апошнія 4 лічбы нумара вашай карты). Пераканайцеся, што ваша карта падпісана. Вось прыклад дзейснай фатаграфіі карты.
Частыя пытанні аб уліковых запісах IQ Option і праверцы
Пасля гэтага паведаміце пра гэта IQ Option тут, у чаце. IQ Option з задавальненнем зменіць вашы дадзеныя.


Як я магу схаваць сваё сапраўднае імя?

Калі вы не хочаце, каб ваша імя было бачным у чатах, вы можаце стварыць выпадковае імя ў сваім профілі. Для гэтага націсніце на значок профілю ў правым верхнім куце і перайдзіце ў раздзел «Асабістыя дадзеныя». На старонцы, якая адкрылася, адкрыйце ўкладку «Налады» і пракруціце ўніз да раздзела «Налады публічнага профілю». Тут вы можаце стварыць імя, якое будзеце выкарыстоўваць, і ніхто не ўбачыць вашага сапраўднага імя. Перайдзіце ў налады імя.


Як мне змяніць свой нумар тэлефона?

IQ Option звяртае Вашу ўвагу на тое, што IQ Option не можа змяніць Ваш нумар тэлефона. IQ Option можа толькі выдаліць стары нумар тэлефона.

Калі ласка, дашліце свой запыт на адрас [email protected], укажыце ў лісце апошнія 3 лічбы нумара тэлефона і паведаміце IQ Option пасля яго адпраўкі.


Як мне змяніць свой хатні адрас?

Каб змяніць свой адрас, адпраўце афіцыйны запыт на адрас [email protected]. Абавязкова пазначце ў электронным лісце як стары, так і новы адрас.

Пасля гэтага загрузіце дакумент у свой профіль, каб пацвердзіць намер змяніць адрас.

Вы можаце паглядзець прыклад дзеючага пасведчання асобы/вадзіцельскага пасведчання тут . Акрамя таго, вось як выглядае дзеючы пашпарт.

Пасля загрузкі дакумента паведаміце пра гэта IQ Option у чаце. IQ Option з задавальненнем зменіць ваш адрас для вас.


Як адпісацца ад электронных лістоў?

Унізе кожнага электроннага паведамлення ёсць спасылка «Адпісацца». Каб адмовіцца ад атрымання электронных лістоў ад IQ Option, дастаткова аднаго кліку. Вы таксама можаце наладзіць гэту спасылку ў сваім профілі. Каб зрабіць гэта, націсніце на значок профілю ў правым верхнім куце і перайдзіце ў раздзел «Асабістыя дадзеныя». На старонцы, якая адкрылася, перайдзіце на ўкладку «Налады электроннай пошты», дзе вы можаце выбраць тыпы апавяшчэнняў, якія вы хочаце атрымліваць ад нас. Перайдзіце ў налады электроннай пошты.


Як я магу закрыць свой рахунак?

Некаторыя трэйдары занадта захапляюцца гандлем і не могуць спыніцца, што прыводзіць да таго, што яны зноў і зноў робяць неабдуманыя інвестыцыі. Калі вам трэба зрабіць перапынак і спыніць гандаль на некаторы час, вы можаце закрыць свой рахунак у наладах вашага профілю. Кнопка «Закрыць рахунак» знаходзіцца ў самым нізе старонкі. Звярніце ўвагу: пасля закрыцця рахунку вы не зможаце адкрыць свой профіль або гандляваць на платформе. Перайдзіце ў налады.


Я забыўся пароль. Што мне рабіць?

Калі вы ўваходзіце на сайт або ў праграму, вы можаце націснуць спасылку «Забыліся пароль?» і ўвесці адрас электроннай пошты, які вы выкарыстоўвалі для рэгістрацыі. Вы атрымаеце паведамленне электроннай пошты са спасылкай для ўстаноўкі новага пароля.


Плата за бяздзейнасць. Ці ёсць камісіі ў IQ Option?

Згодна з Умовамі IQ Option, калі Кліент не выконвае ніякіх аперацый на гандлёвай платформе Кампаніі на працягу 90 (дзевяноста) каляндарных дзён запар (далей — «Неактыўны рахунак»), Кампанія мае права спагнаць плату за абслугоўванне Неактыўнага рахунку ў памеры 10 еўра з нявыкарыстанага балансу рахунку Кліента. Штогадовая плата не будзе перавышаць агульны баланс рахунку Кліента.


Як я магу выйсці са свайго ўліковага запісу?

Каб выйсці са свайго ўліковага запісу, перайдзіце на галоўную старонку і пракруціце яе ўніз. Націсніце кнопку «Выйсці», і вы выйдзеце з сістэмы.

Частыя пытанні аб уліковых запісах IQ Option і праверцы


Як я магу змяніць гадзінны пояс майго ўліковага запісу?

Каб змяніць гадзінны пояс, перайдзіце ў гандлёвую залу і націсніце на значок шасцярэнькі ў правым ніжнім куце старонкі. Выберыце патрэбны гадзінны пояс.

Частыя пытанні аб уліковых запісах IQ Option і праверцы


Як я магу ўдзельнічаць у публічных чатах?

Кліенту неабходна зрабіць хаця б адзін (1) дэпазіт на свой гандлёвы рахунак і як мінімум дасягнуць сумы ў 300 долараў (трыста долараў або эквівалентная сума ў іншай валюце).


Што рабіць, калі я не магу ўвайсці ў свой уліковы запіс?

- Калі вы бачыце паведамленне «перавышаны ліміт уваходу», гэта азначае, што вы некалькі разоў запар увялі няправільны пароль. Калі ласка, пачакайце некаторы час, перш чым спрабаваць увайсці зноў. Калі вы не ўпэўненыя ў правільным паролі, скарыстайцеся опцыяй «забыліся пароль» на старонцы ўваходу ў IQ Option. Сістэма дашле інструкцыі па аднаўленні пароля на адрас электроннай пошты, які вы выкарыстоўвалі для рэгістрацыі на платформе.

- Калі вы зарэгістраваліся праз сацыяльную сетку, вам трэба стварыць пароль з дапамогай вэб-версіі, каб атрымаць доступ да настольнай праграмы. Вы можаце стварыць пароль, выкарыстоўваючы опцыю «забыліся пароль» на старонцы ўваходу ў IQ Option. Вам трэба падаць адрас электроннай пошты, звязаны з вашым акаўнтам у сацыяльнай сетцы. Спасылка для аднаўлення пароля будзе адпраўлена на гэты адрас электроннай пошты. Пасля гэтага вы зможаце ўвайсці ў настольную праграму, выкарыстоўваючы гэты адрас электроннай пошты і новы пароль.

- Калі вы забыліся пароль, скарыстайцеся опцыяй «Забыліся пароль» на старонцы ўваходу ў IQ Option. Сістэма дашле інструкцыі па аднаўленні пароля на адрас электроннай пошты, які вы выкарыстоўвалі для рэгістрацыі на платформе.

Праверка

Ці магу я гандляваць без праверкі?

Абавязкова прайсці ўсе этапы праверкі, каб мець магчымасць гандляваць на платформе IQ Option. Выконваючы найвышэйшыя стандарты бяспекі, IQ Option імкнецца пераканацца, што менавіта ўладальнік рахунку ажыццяўляе гандлёвыя аперацыі і ажыццяўляе плацяжы на гандлёвай платформе IQ Option.


Я не магу пацвердзіць свой нумар тэлефона

1. Адкрыйце платформу з дапамогай Google Chrome у рэжыме інкогніта

. 2. Пераканайцеся, што ваш нумар тэлефона ўведзены правільна.

3. Перазагрузіце мабільную прыладу і пераканайцеся, што яна атрымлівае іншыя паведамленні.

4. Праверце, ці атрымалі вы SMS або званок з кодам пацверджання.

Калі гэта не дапаможа, звярніцеся ў службу падтрымкі IQ Option праз LiveChat і прадастаўце спецыялістам IQ Option скрыншоты памылкі (калі такія маюцца).


Я не магу пацвердзіць свой адрас электроннай пошты

1. Адкрыйце платформу з дапамогай Google Chrome у рэжыме інкогніта

. 2. Ачысціце дадзеныя прагляду — кэш і файлы cookie. Для гэтага націсніце CTRL + SHIFT + DELETE, выберыце кропку ALL і націсніце АЧЫСЦІЦЬ. Пасля гэтага перазапусціце старонку і праверце, ці адбыліся якія-небудзь змены. Поўная працэдура апісана тут . Вы таксама можаце паспрабаваць выкарыстаць іншы браўзер або іншую прыладу.

3. Зноў запытайце ліст пацверджання.

4. Праверце тэчку са спамам у вашай электроннай пошце.

Калі гэта не дапаможа, звяжыцеся са службай падтрымкі IQ Option праз LiveChat і прадастаўце спецыялістам IQ Option скрыншоты памылкі (калі такія маюцца).


Чаму мае дакументы былі адхіленыя?

Калі ласка, праверце, ці:

- вашы дакументы каляровыя

- вашы дакументы былі выдадзены не раней за шэсць месяцаў таму

- вы загрузілі поўнастаронкавыя копіі вашых дакументаў

- вы належным чынам закрылі ўсе нумары картак (на фотаздымку павінны быць бачныя першыя шэсць і апошнія чатыры лічбы нумара вашай карты; код CVV на адваротным баку павінен быць закрыты)

- вы загрузілі адпаведныя дакументы, такія як пашпарт або вадзіцельскае пасведчанне


У мяне ёсць віртуальная карта, якую я не магу праверыць. Што мне рабіць?

У такім выпадку ўсё будзе залежаць ад вашага банка. Калі ў вас ёсць доступ да карты, проста дашліце ў IQ Option скрыншот, каб IQ Option мог яе праверыць. Некаторыя праграмы не дазваляюць рабіць скрыншот, у гэтым выпадку вам трэба будзе звязацца з вашым банкам, каб атрымаць скрыншот, або скарыстацца іншай прыладай для фотаздымкі карты. Калі ў вас ёсць доступ да малюнкаў праз вэб-сайт/браўзер, пераканайцеся, што вы зрабілі здымак усёй старонкі браўзера, а не толькі выявы карты.
FAQ
IQ Option прымае выдадзенае дзяржаўным органам пасведчанне асобы з фатаграфіяй, напрыклад, пашпарт, нацыянальнае пасведчанне асобы або вадзіцельскае пасведчанне, а таксама нядаўняе пацвярджэнне адраса (рахунак за камунальныя паслугі, выпіску з банкаўскай або крэдытнай карты або дзяржаўны ліст), дзе пазначаны вашы поўнае імя і адрас. Загружаныя файлы павінны быць выразнымі, неадрэдагаванымі і ў межах абмежаванняў па памеры; могуць быць запытаны пераклад або завераныя копіі, калі дакументы на непрынятай мове.
Праверка звычайна апрацоўваецца на працягу некалькіх працоўных дзён, але час адрозніваецца. Затрымкі адбываюцца, калі выявы нізкай якасці, тэрмін дзеяння ідэнтыфікатараў скончыўся, імёны або адрасы не супадаюць з профілем або спосабамі аплаты, або патрабуюцца дадатковыя праверкі з-за вялікіх аб'ёмаў або па нарматыўных прычынах. Прадастаўленне выразных каляровых сканаў і аператыўны адказ на дадатковыя запыты скарачаюць час апрацоўкі. Калі патрабуецца праверка ўручную, чакайце даўжэй і праверце апавяшчэнні аб стане вашага ўліковага запісу.
Частымі прычынамі з'яўляюцца размытыя фатаграфіі, частковыя дакументы, пратэрмінаваныя пасведчанні асобы, неадпаведныя асабістыя дадзеныя, загрузка скрыншотаў замест арыгіналаў або няправільныя фарматы файлаў. Для паўторнай адпраўкі прачытайце нататку аб адмове, зрабіце каляровыя фатаграфіі з высокім раздзяленнем, каб паказаць усе вуглы дакумента, пацвердзіце, што дэталі профілю адпавядаюць вашым дакументам і спосабам аплаты, запампуйце дазволеныя тыпы файлаў у межах абмежаванняў па памеры і дадайце кароткае тлумачэнне, калі ваша імя або адрас нядаўна змяніліся. Калі праблемы не знікнуць, звярніцеся ў службу падтрымкі з даведкай праверкі.
Дэпазіты звычайна дазволеныя да поўнай праверкі, але запыты на зняцце сродкаў часта блакіруюцца або абмяжоўваюцца, пакуль не пройдзе праверка асобы і адраса. Неправераныя ўліковыя запісы могуць сутыкнуцца з больш нізкімі лімітамі транзакцый і дадатковымі прыпыненнямі. Каб пазбегнуць затрымак у выплатах, завяршыце праверку раней і пераканайцеся, што пункт прызначэння для зняцця сродкаў адпавядае ўладальніку праверанага рахунку; неадпаведныя плацежныя рэквізіты звычайна выклікаюць дадатковыя праверкі.
Выкарыстоўвайце ўнікальны надзейны пароль і ўключыце двухфактарную аўтэнтыфікацыю, калі яна даступная. Загружайце дакументы толькі праз партал вашага абароненага ўліковага запісу; ніколі не адпраўляйце ідэнтыфікатары на невядомыя электронныя лісты або староннія чаты. Пазбягайце агульнадаступнага Wi‑Fi пры адпраўцы канфідэнцыйных файлаў, пацвярджайце сапраўднасць ўваходных запытаў праверкі, правяраючы дамены адпраўшчыкаў, пастаянна абнаўляйце прыладу і браўзер, рэгулярна праглядайце дзейнасць уліковага запісу і неадкладна паведамляйце аб падазроных паведамленнях або нечаканых затрымках у службу падтрымкі IQ Option.