Najczęściej zadawane pytania (FAQ) dotyczące kont, weryfikacja w IQ Option
Ogólne pytania
Czym są portfele elektroniczne i jak z nich korzystać?
Portfele elektroniczne to pośrednicy, za pośrednictwem których możesz wypłacić środki na konto bankowe w Brazylii. Są to bardzo szybkie, bezpieczne, wydajne i proste w obsłudze systemy. Ich zastosowanie jest podobne, ponieważ wykonują tę samą usługę dla kilku różnych krajów. Niektóre mają interfejs w języku portugalskim. W tej chwili IQ Option współpracuje z Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash i PerfectMoney. Ich witryny można łatwo znaleźć za pomocą szybkiego wyszukiwania w Google.
Dlaczego moi znajomi mają większe wypłaty niż ja?
Kalkulacja rentowności jest taka sama dla wszystkich użytkowników, z wyjątkiem niektórych aktywów, w przypadku których klienci VIP mają niewielki wzrost (poniżej 5%). W związku z tym możliwe jest, że używasz różnych zasobów w różnych momentach i przy różnych datach wygaśnięcia, co wpływa na obliczenia.
Co to jest opcja IQ?
IQ Option to platforma handlowa, która pomaga rozpocząć przygodę jako trader. IQ Option oferuje następujące instrumenty:
- Kontrakty CFD na pary walutowe
- Kontrakty CFD na akcje - Kontrakty
CFD na towary
- Kontrakty CFD na Kryptowaluty
- Kontrakty CFD na ETF
- Opcje „wszystko albo nic”
- Opcje cyfrowe
Możesz zacząć ćwiczyć na koncie demo, a następnie kontynuować handel prawdziwymi środkami. Narzędzia graficzne IQ Option i wygodne wskaźniki analizy technicznej pomagają podejmować decyzje handlowe.
Ile pieniędzy mogę zarobić?
Twój sukces zależy od twoich umiejętności i cierpliwości, wybranej strategii handlowej oraz kwoty, którą jesteś w stanie zainwestować. IQ Option zaleca najpierw obejrzenie filmów szkoleniowych IQ Option , abyś mógł dokonywać bardziej świadomych transakcji. Początkujący traderzy mogą wypróbować swoje umiejętności i poćwiczyć na koncie treningowym.
Ile pieniędzy mogę zarobić na koncie treningowym?
Nie możesz czerpać żadnych zysków z transakcji zrealizowanych na rachunku ćwiczeniowym. Otrzymujesz wirtualne środki i dokonujesz wirtualnych transakcji. Jest przeznaczony wyłącznie do celów szkoleniowych. Aby handlować przy użyciu prawdziwych pieniędzy, musisz wpłacić środki na prawdziwe konto.
Jak przełączać się między kontem próbnym a kontem rzeczywistym?
Aby przełączać się między kontami, kliknij saldo w prawym górnym rogu. Upewnij się, że jesteś w pokoju handlowym. Otwarty panel pokazuje wszystkie Twoje konta: konto rzeczywiste i konto próbne. Kliknij konto, aby je uaktywnić, abyś mógł używać go do handlu.
Jak doładować konto treningowe?
Zawsze możesz bezpłatnie doładować swoje konto treningowe, jeśli saldo spadnie poniżej 10 000 USD. Najpierw musisz wybrać to konto. Następnie kliknij zielony przycisk Depozyt z dwiema strzałkami w prawym górnym rogu. Otworzy się okno, w którym możesz wybrać, które konto chcesz doładować: konto próbne czy prawdziwe.
Czy IQ Option ma aplikacje na PC, iOS lub Androida?
Tak, IQ Option tak! A na komputerach platforma szybciej reaguje w aplikacji na Windows i Mac OS. Dlaczego handel w aplikacji jest szybszy? Witryna wolniej aktualizuje ruchy na wykresie, ponieważ przeglądarka nie wykorzystuje dostępnych możliwości WebGL do maksymalizacji zasobów karty graficznej komputera. Aplikacja nie ma tego ograniczenia, więc aktualizuje wykres niemal natychmiast. IQ Option ma również aplikacje na iOS i Androida. Możesz znaleźć i pobrać aplikacje na stronie pobierania IQ Option.
Jeśli wersja aplikacji nie jest dostępna dla Twojego urządzenia, nadal możesz handlować za pomocą strony internetowej IQ Option.
Czym jest zmienność?
Mówiąc prościej, zmienność to stopień zmiany ceny. Przy niskiej zmienności zmiany są nieistotne na wykresie, a aktywa mogą wygasnąć na tym samym poziomie, na którym otworzyłeś pozycję. Ale kiedy wykres pokazuje dużą zmienność, poziom aktywów szybko się zmienia.
Czy IQ Option może dzwonić do klientów?
Zgodnie z polityką IQ Option, IQ Option nie chce przeszkadzać traderom IQ Option połączeniami wychodzącymi, z wyjątkiem połączeń powitalnych, które wykonuje IQ Option Fresh Team, gdy inwestorzy IQ Option dokonują pierwszego depozytu. Niemniej jednak zawsze możesz skontaktować się z IQ Option, korzystając z jednego z następujących sposobów:
1) Dzwonisz do IQ Option, kiedy tylko chcesz. Wybierz odpowiedni numer tutaj .
2) Opcja SMS IQ na czacie na żywo na platformie.
Kredyty handlowe
Firma nie udziela pożyczek na handel.
Dziękuję za zrozumienie!
Jaka jest minimalna i maksymalna inwestycja na transakcję?
Minimalną kwotę inwestycji dla dzisiejszych warunków handlowych można znaleźć na platformie transakcyjnej/stronie internetowej Spółki. Maksymalna kwota inwestycji wynosi 20 000 USD.
Maksymalna kwota niektórych aktywów może się różnić w zależności od warunków rynkowych.
Konta
Jak mogę zabezpieczyć swoje konto?
Aby zabezpieczyć swoje konto, użyj uwierzytelniania dwuetapowego. Przy każdym logowaniu do platformy system będzie wymagał podania specjalnego kodu przesłanego na Twój numer telefonu. Możesz aktywować tę opcję w Ustawieniach.
Użyłem pseudonimu do utworzenia konta, teraz nie mogę go zweryfikować. Co powinienem zrobić?
Będziesz musiał zmienić swoje dane rejestracyjne, ponieważ IQ Option nie może zweryfikować twojego konta w ten sposób. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby poinformować ich o każdym kroku, który należy wykonać.
Jak mogę zmienić walutę mojego konta?
Waluta konta jest ustalana przy pierwszej próbie dokonania wpłaty. Na przykład, jeśli użyłeś dolarów amerykańskich do dokonania pierwszej wpłaty, walutą Twojego konta będzie USD. Twoja pierwsza wpłata odgrywa kluczową rolę, ponieważ po dokonaniu wpłaty nie będzie można zmienić waluty.
Jeśli nie znałeś tej zasady, jedyną opcją jest otwarcie nowego konta i dokonanie wpłaty w walucie, której zamierzasz użyć. Pamiętaj, że po utworzeniu nowego konta, po wypłacie środków, musisz zablokować poprzednie konto.
Jak mogę sprawdzić historię sesji mojego konta?
Informacje o korzystaniu z Twojego konta podane są w Twoim Profilu. Znajdziesz tam szczegóły ostatniej aktywności na swoim koncie.
Jak mogę zmienić imię i nazwisko w moich danych osobowych?
Wszyscy handlowcy IQ Option są zobowiązani do używania wyłącznie prawdziwych danych osobowych. Jeśli Twoje konto zostało już zweryfikowane, nie możesz zmienić swojego nazwiska, imienia ani innych istniejących informacji. Jeśli jeszcze nie zweryfikowałeś swojego konta lub nie zakończyłeś procesu weryfikacji, pamiętaj, że IQ Options potrzebuje tylko prawdziwych danych osobowych, aby zapewnić szybkie wypłaty i zapewnić bezpieczeństwo Twoich środków. Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli dane, które już podałeś IQ Option są nieprawidłowe. Jeśli chcesz ukryć swoje prawdziwe imię i nazwisko przed innymi traderami, możesz wygenerować losowe imię w ustawieniach osobistych.
Aby zmienić swoje imię i/lub nazwisko, wyślij oficjalną prośbę na adres [email protected].
Następnie prześlij dokument w swoim profilu, aby potwierdzić zamiar zmiany danych.
Możesz sprawdzić przykład ważnego dowodu osobistego/prawa jazdy. Oto jak wygląda ważny paszport.
Jeśli zdeponowałeś środki za pomocą karty bankowej (kart), wyślij e-mailem zdjęcia IQ Option przedstawiające przód i tył karty bankowej (pamiętaj, aby ukryć swój numer CVV i pozostawić widoczne tylko 6 pierwszych i 4 ostatnie cyfry numeru numer karty). Upewnij się, że Twoja karta jest podpisana. Oto przykład prawidłowego obrazu karty.
Po wykonaniu tej czynności poinformuj IQ Option tutaj na czacie. IQ Option chętnie zmieni dla Ciebie Twoje dane.
Jak mogę ukryć swoje prawdziwe imię?
Jeśli nie chcesz, aby Twoje imię było widoczne na czacie, możesz wygenerować losową nazwę w swoim profilu. W tym celu kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu i przejdź do sekcji Dane osobowe. Na stronie, która zostanie otwarta, otwórz kartę Ustawienia i przewiń w dół do sekcji „Ustawienia profilu publicznego”. Tutaj możesz wygenerować nazwę, której będziesz używać, i nikt nie zobaczy Twojego prawdziwego imienia. Przejdź do ustawień nazwy
Jak zmienić numer telefonu?
IQ Option uprzejmie zwracamy uwagę na fakt, że IQ Option nie może zmienić Twojego numeru telefonu. IQ Option może usunąć tylko stary numer telefonu.
Wyślij swoją prośbę na adres [email protected], podaj ostatnie 3 cyfry numeru telefonu w liście i daj znać IQ Option po jej wysłaniu.
Jak zmienić adres zamieszkania?
Aby zmienić adres, wyślij oficjalną prośbę na adres [email protected]. Pamiętaj, aby w wiadomości e-mail podać zarówno stary, jak i nowy adres.
Następnie prześlij dokument w swoim profilu, aby potwierdzić zamiar zmiany adresu.
Przykład ważnego dokumentu tożsamości/prawa jazdy można sprawdzić tutaj . Oto jak wygląda ważny paszport.
Po przesłaniu dokumentu poinformuj o tym IQ Option na czacie. IQ Option chętnie zmieni dla Ciebie adres.
Jak anulować subskrypcję wiadomości e-mail?
Na dole każdej wiadomości e-mail znajduje się link do rezygnacji z subskrypcji. Wystarczy jedno kliknięcie, aby przestać otrzymywać e-maile od IQ Option. Możesz to również ustawić w swoim profilu. W tym celu kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu i przejdź do sekcji Dane osobowe. Na stronie, która się otworzy, przejdź do zakładki Ustawienia poczty e-mail, gdzie możesz wybrać, jakie rodzaje powiadomień chcesz od nas otrzymywać. Przejdź do ustawień poczty
Jak mogę zamknąć konto?
Niektórzy inwestorzy za bardzo angażują się w handel i nie są w stanie przestać, co prowadzi ich do nierozważnych inwestycji w kółko. Jeśli potrzebujesz zrobić sobie przerwę i przestać handlować na jakiś czas, możesz zamknąć swoje konto w ustawieniach w swoim profilu. Przycisk „Zamknij konto” znajduje się na samym dole strony. Uwaga: po zamknięciu konta nie możesz otworzyć swojego profilu ani handlować na platformie. Przejdź do ustawień
Zapomniałem hasła. Co powinienem zrobić?
Po zalogowaniu się do witryny lub aplikacji możesz kliknąć przycisk „Nie pamiętasz hasła?” link i wprowadź adres e-mail użyty podczas rejestracji. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do ustawienia nowego hasła.
Opłata za brak aktywności. Czy IQ Option ma opłaty?
Zgodnie z Warunkami IQ Option, jeśli Klient nie wykonuje żadnych operacji na platformie transakcyjnej Spółki przez 90 (dziewięćdziesiąt) dni kalendarzowych z rzędu (zwanych dalej „Kontem nieaktywnym”), Spółka ma prawo zastosować opłata za obsługę Konta Nieaktywnego w wysokości 10 euro do niewykorzystanego salda konta Klienta. Opłata roczna nie będzie wyższa niż całkowite saldo konta Klienta.
Jak mogę się wylogować z konta?
Aby wylogować się z konta, przejdź do strony głównej i przewiń stronę w dół. Kliknij przycisk Wyloguj, a zostaniesz wylogowany.
Jak mogę zmienić strefę czasową mojego konta?
Aby zmienić strefę czasową, przejdź do pokoju handlowego i kliknij ikonę koła zębatego w prawym dolnym rogu strony. Wybierz odpowiednią strefę czasową.
Jak mogę brać udział w czatach publicznych?
Klient będzie musiał dokonać co najmniej jednej (1) wpłaty na swoje konto handlowe i jako minimum osiągnąć kwotę 300 $ w wolumenie (trzysta dolarów lub równowartość tej kwoty w innej walucie).
Co powinienem zrobić, jeśli nie mogę zalogować się na swoje konto?
- Jeśli zobaczysz komunikat „przekroczono limit logowania”, oznacza to, że kilka razy z rzędu wprowadziłeś nieprawidłowe hasło. Poczekaj chwilę przed ponowną próbą zalogowania. Jeśli nie jesteś pewien, czy Twoje hasło jest poprawne, skorzystaj z opcji „zapomniałem hasła” na stronie logowania IQ Option. System wyśle instrukcje jak przywrócić hasło na adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji na platformie.
- Jeśli zarejestrowałeś się za pośrednictwem sieci społecznościowej, musisz utworzyć hasło za pomocą wersji internetowej, aby uzyskać dostęp do aplikacji komputerowej. Możesz utworzyć hasło, korzystając z opcji „zapomniałem hasła” na stronie logowania IQ Option. Musisz podać adres e-mail, który jest powiązany z Twoim kontem w sieci społecznościowej. Link do odzyskiwania hasła zostanie wysłany na ten adres e-mail. Po wykonaniu tej czynności będziesz mógł zalogować się do aplikacji komputerowej przy użyciu tego adresu e-mail i nowego hasła.
- Jeśli zapomniałeś hasła, skorzystaj z opcji „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania IQ Option. System wyśle instrukcje dotyczące przywrócenia hasła na adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji na platformie.
Weryfikacja
Czy mogę handlować bez weryfikacji?
Obowiązkowe jest przejście wszystkich kroków weryfikacji, aby móc handlować na platformie IQ Option. Przestrzegając najwyższych standardów bezpieczeństwa, IQ Option dąży do tego, aby upewnić się, że jest właścicielem konta, który przeprowadza transakcje handlowe i dokonuje płatności na platformie transakcyjnej IQ Option.
Nie mogę potwierdzić mojego numeru telefonu
1. Otwórz platformę za pomocą Google Chrome w trybie incognito
2. Upewnij się, że podany numer telefonu jest poprawny
3. Zrestartuj urządzenie mobilne i upewnij się, że urządzenie odbiera inne wiadomości
4. Sprawdź, czy otrzymałeś SMS lub połączenie z weryfikacją kod
Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z zespołem wsparcia IQ Option przez LiveChat i prześlij specjalistom IQ Option zrzuty ekranu błędu (jeśli występuje)
Nie mogę potwierdzić mojego adresu e-mail
1. Otwórz platformę za pomocą Google Chrome w trybie incognito
2. Wyczyść dane przeglądania — pamięć podręczną i pliki cookie. Aby to zrobić, naciśnij CTRL + SHIFT + DELETE, wybierz okres WSZYSTKO, a następnie kliknij WYCZYŚĆ. Następnie uruchom ponownie stronę i sprawdź, czy nastąpiły jakieś zmiany. Cała procedura jest opisana tutaj . Możesz także spróbować użyć innej przeglądarki lub innego urządzenia.
3. Ponownie poproś o e-mail weryfikacyjny.
4. Sprawdź folder ze spamem w swojej skrzynce e-mail.
Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z zespołem wsparcia IQ Option przez LiveChat i przekaż specjalistom IQ Option zrzuty ekranu błędu (jeśli występuje)
Dlaczego moje dokumenty zostały odrzucone?
Sprawdź, czy:
- Twoje dokumenty są kolorowe
- Twoje dokumenty zostały wystawione nie wcześniej niż sześć miesięcy temu
- Przesłałeś pełnostronicowe kopie swoich dokumentów
- Prawidłowo zakryłeś wszystkie numery kart (zdjęcie musi pokazywać pierwsze sześć i ostatnią cztery cyfry numeru karty; kod CVV na odwrocie musi być zasłonięty)
- jako dowód tożsamości przesłałeś odpowiednie dokumenty, takie jak paszport lub prawo jazdy
