Preguntas Frecuentes (FAQ) de Cuentas, Verificación en IQ Option

Preguntas generales

¿Qué son las billeteras electrónicas y cómo las uso?

Las billeteras electrónicas son intermediarios a través de los cuales puede retirar sus fondos a una cuenta bancaria en Brasil. Son sistemas muy rápidos, seguros, eficientes y sencillos de utilizar. Su uso es similar, ya que realizan el mismo servicio para varios países diferentes. Algunos tienen una interfaz en portugués. Actualmente IQ Option trabaja con Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash y PerfectMoney. Sus sitios se pueden encontrar fácilmente a través de una búsqueda rápida en Google.

¿Por qué mis amigos tienen un pago mayor que yo?

El cálculo de la rentabilidad es el mismo para todos los usuarios, excepto para algunos activos donde los clientes VIP tienen un pequeño incremento (menos del 5%). Por lo tanto, es posible que use diferentes activos, en diferentes momentos, en diferentes vencimientos, lo que afecta el cálculo.

¿Qué es la opción IQ?

IQ Option es una plataforma de negociación que lo ayuda a comenzar su viaje como comerciante. IQ Option ofrece los siguientes instrumentos:

- CFD sobre pares de divisas

- CFD sobre acciones

- CFD sobre materias primas

- CFD sobre criptomonedas

- CFD sobre ETF

- Opciones de todo o nada

- Opciones digitales

Puede comenzar a practicar en una cuenta demo y luego continuar comercio con fondos reales. Las herramientas gráficas de IQ Option y los convenientes indicadores de análisis técnico lo ayudan a tomar decisiones comerciales.

¿Cuánto dinero puedo ganar?

Su éxito depende de sus habilidades y paciencia, la estrategia comercial que elija y la cantidad que pueda invertir. IQ Option recomienda ver primero los videos de capacitación de IQ Option , para que pueda realizar transacciones más informadas. Los comerciantes principiantes pueden probar sus habilidades y practicar en la cuenta de práctica.

¿Cuánto dinero puedo ganar en la cuenta de práctica?

No puede obtener ningún beneficio de las transacciones que complete en la cuenta de práctica. Obtiene fondos virtuales y realiza transacciones virtuales. Está destinado únicamente a fines de capacitación. Para operar con dinero real, debe depositar fondos en una cuenta real.

¿Cómo cambio entre la cuenta de práctica y la cuenta real?

Para cambiar de cuenta, haga clic en su saldo en la esquina superior derecha. Asegúrate de estar en la sala de operaciones. El panel que se abre muestra todas sus cuentas: su cuenta real y su cuenta de práctica. Haga clic en una cuenta para activarla y poder usarla para operar.

¿Cómo recargo la cuenta de práctica?

Siempre puede recargar su cuenta de práctica de forma gratuita si el saldo cae por debajo de $ 10,000. Primero, debe seleccionar esta cuenta. Luego haga clic en el botón verde Depositar con dos flechas en la esquina superior derecha. Se abre una ventana donde puedes elegir qué cuenta recargar: la cuenta de práctica o la real.

¿IQ Option tiene aplicaciones para PC, iOS o Android?

¡Sí, IQ Option lo hace! Y en computadoras, la plataforma responde más rápido en la aplicación para Windows y Mac OS. ¿Por qué es más rápido cambiar en la aplicación? El sitio web es más lento para actualizar los movimientos en el gráfico porque el navegador no usa las capacidades WebGL disponibles para maximizar los recursos de la tarjeta de video de la computadora. La aplicación no tiene esta limitación, por lo que actualiza el gráfico casi instantáneamente. IQ Option también tiene aplicaciones para iOS y Android. Puede encontrar y descargar las aplicaciones en la página de descarga de IQ Option.

Si una versión de la aplicación no está disponible para su dispositivo, aún puede operar usando el sitio web de IQ Option.

¿Qué es la volatilidad?

En pocas palabras, la volatilidad es cuánto cambia un precio. Con baja volatilidad, los cambios son insignificantes en el gráfico y el activo puede vencer en el mismo nivel en el que abrió una posición. Pero cuando el gráfico muestra una alta volatilidad, el nivel de activos fluctúa rápidamente.

¿Puede IQ Option llamar a los clientes?

De acuerdo con la política de IQ Option, IQ Option no quiere molestar a los comerciantes de IQ Option con llamadas salientes, a excepción de las llamadas de bienvenida que hace el equipo fresco de IQ Option cuando los comerciantes de IQ Option hacen su primer depósito. Sin embargo, siempre puede ponerse en contacto con IQ Option de una de las siguientes maneras:

1) Llama a IQ Option cuando lo desee. Elija un número relevante aquí .

2) Texto IQ Option en Live Chat en la plataforma.

Préstamos comerciales

La empresa no proporciona préstamos para el comercio.

¡Gracias por entender!

¿Cuál es la inversión mínima y máxima por operación?

El monto mínimo de inversión para las condiciones comerciales de hoy se puede encontrar en la plataforma/sitio web de operaciones de la Compañía. El monto máximo de inversión es de $20,000.

El monto máximo de algunos activos puede variar según las condiciones del mercado.

cuentas

¿Cómo puedo asegurar mi cuenta?

Para proteger su cuenta, utilice la autenticación en dos pasos. Cada vez que inicie sesión en la plataforma, el sistema le pedirá que ingrese un código especial enviado a su número de teléfono. Puedes activar la opción en los Ajustes.

Usé un apodo para crear la cuenta, ahora no puedo verificarlo. ¿Qué tengo que hacer?

Deberá cambiar sus datos de registro, ya que IQ Option no puede verificar su cuenta de esa manera. Póngase en contacto con el soporte para informarles cada paso que debe realizarse.

¿Cómo puedo cambiar la moneda de mi cuenta?

La moneda de la cuenta se establece durante el primer intento de realizar un depósito. Por ejemplo, si utilizó dólares estadounidenses para realizar su primer depósito, la moneda de su cuenta será USD. Su primer depósito juega un papel vital porque una vez que haya realizado el depósito, no será posible cambiar la moneda.

Si no conocía esta regla, entonces la única opción es abrir una nueva cuenta y depositar con la moneda que desea utilizar. Recuerda que una vez que creas una nueva cuenta, debes bloquear la cuenta anterior después de retirar tus fondos.

¿Cómo verifico el historial de sesiones de mi cuenta?

La información sobre el uso de su cuenta se proporciona en su perfil. Allí encontrará los detalles de la última actividad en su cuenta.

¿Cómo cambio el nombre en mi información personal?

Todos los comerciantes de IQ Option están obligados a usar solo datos personales reales. Si su cuenta ya ha sido verificada, no puede cambiar su apellido, nombre u otra información existente. Si aún no ha verificado su cuenta o no ha terminado el proceso de verificación, tenga en cuenta que IQ Options solo necesita datos personales reales para proporcionar retiros rápidos y garantizar la seguridad de sus fondos. Póngase en contacto con Soporte si los datos que ya ha proporcionado a IQ Option son incorrectos. Si desea ocultar su nombre real a otros comerciantes, puede generar un nombre aleatorio en la configuración personal.

Para cambiar su nombre y/o apellido, envíe una solicitud oficial a [email protected].

Luego de esto, cargue un documento en su perfil para confirmar su intención de cambiar sus datos.

Puede consultar un ejemplo de DNI/licencia de conducir en vigor. Además, así es como se ve un pasaporte válido.



Si depositó fondos con una tarjeta bancaria (tarjetas), envíe por correo electrónico a IQ Option fotos del anverso y reverso de su(s) tarjeta(s) bancaria(s) (asegúrese de ocultar su número CVV y mantenga visibles solo los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de su número de tarjeta). Asegúrese de que su tarjeta esté firmada. Aquí hay un ejemplo de una imagen de tarjeta válida.

Una vez hecho esto, informe a IQ Option aquí en el chat. IQ Option con gusto cambiará sus datos por usted.

¿Cómo puedo ocultar mi nombre real?

Si no desea que su nombre sea visible en los chats, puede generar un nombre aleatorio en su perfil. Para hacer esto, haga clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha y vaya a la sección Datos personales. En la página que se abre, abra la pestaña Configuración y desplácese hacia abajo hasta la sección "Configuración de perfil público". Aquí puede generar un nombre para usar, y nadie verá su nombre real. Ir a la configuración de nombre

¿Cómo cambio mi número de teléfono?

IQ Option tiene la amabilidad de llamar su atención sobre el hecho de que IQ Option no puede cambiar su número de teléfono. IQ Option solo puede eliminar el número de teléfono antiguo.

Envíe su solicitud a [email protected], indique los últimos 3 dígitos del número de teléfono en la carta e informe a IQ Option una vez que la envíe.

¿Cómo cambio la dirección de mi casa?

Para cambiar su dirección, envíe una solicitud oficial a [email protected]. Asegúrese de indicar tanto su dirección antigua como la nueva en el correo electrónico.

Después de esto, cargue un documento en su perfil para confirmar su intención de cambiar la dirección.

Puede consultar un ejemplo de DNI/permiso de conducir válido aquí . Además, así es como se ve un pasaporte válido.

Una vez que se cargue su documento, infórmele a IQ Option en el chat. IQ Option con gusto cambiará su dirección por usted.

¿Cómo me doy de baja de los correos electrónicos?

Cada mensaje de correo electrónico tiene un enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior. Solo se necesita un clic para dejar de recibir correos electrónicos de IQ Option. También puede configurar esto en su perfil. Para hacer esto, haga clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha y vaya a la sección Datos personales. En la página que se abre, vaya a la pestaña Configuración de correo electrónico, donde puede elegir qué tipos de notificaciones desea recibir de nosotros. Ir a la configuración de correo electrónico

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Algunos comerciantes se involucran demasiado en el comercio y no pueden detenerse, lo que los lleva a realizar inversiones imprudentes una y otra vez. Si necesita tomar un descanso y dejar de operar por un tiempo, puede cerrar su cuenta en la configuración de su perfil. El botón "Cerrar cuenta" se encuentra en la parte inferior de la página. Tenga en cuenta: después de cerrar la cuenta, no puede abrir su perfil ni operar en la plataforma. Ir a la configuración

Olvidé mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?

Cuando inicia sesión en el sitio o la aplicación, puede hacer clic en "¿Olvidó su contraseña?" e ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse. Recibirá un mensaje de correo electrónico con un enlace para establecer una nueva contraseña.

Tarifa de inactividad. ¿IQ Option tiene tarifas?

De acuerdo con los Términos y condiciones de IQ Option, si el Cliente no realiza operaciones en la plataforma de negociación de la Compañía durante 90 (noventa) días calendario seguidos (en lo sucesivo, "Cuenta inactiva"), la Compañía tendrá derecho a aplicar una tarifa de servicio para la Cuenta Inactiva en la cantidad de 10 euros al saldo no utilizado de la cuenta del Cliente. La cuota anual no será superior al saldo total de la cuenta del Cliente.

¿Cómo puedo salir de mi cuenta?

Para cerrar sesión en su cuenta, vaya a la página principal y desplácese hacia abajo en la página. Haga clic en el botón Cerrar sesión y se cerrará la sesión.

¿Cómo puedo cambiar la zona horaria de mi cuenta?

Para cambiar la zona horaria, vaya a la sala de operaciones y haga clic en el ícono de ajustes en la esquina inferior derecha de la página. Elija la zona horaria adecuada.

¿Cómo puedo participar en chats públicos?

El cliente deberá realizar al menos un (1) depósito en su cuenta de operaciones y como mínimo alcanzar la cantidad de 300$ en volumen (trescientos dólares o el monto equivalente en otra moneda).

¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión en mi cuenta?

- Si ve el mensaje "límite de inicio de sesión excedido", significa que ha ingresado una contraseña incorrecta varias veces seguidas. Espere un momento antes de intentar iniciar sesión de nuevo. Si no está seguro de si su contraseña es correcta, use la opción "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión de IQ Option. El sistema enviará instrucciones sobre cómo restaurar su contraseña a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en la plataforma.

- Si se registró a través de una red social, debe crear una contraseña utilizando la versión web para acceder a la aplicación de escritorio. Puede crear una contraseña utilizando la opción "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión de IQ Option. Debe proporcionar el correo electrónico que está vinculado a su cuenta de red social. El enlace de recuperación de una contraseña se enviará a ese correo electrónico. Una vez hecho esto, podrá iniciar sesión en su aplicación de escritorio con este correo electrónico y una nueva contraseña.

- Si olvidó su contraseña, use la opción "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión de IQ Option. El sistema enviará instrucciones para restaurar su contraseña a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en la plataforma.

Verificación

¿Puedo operar sin ser verificado?

Es obligatorio pasar todos los pasos de verificación para poder operar en la plataforma IQ Option. Al cumplir con los más altos estándares de seguridad y protección, IQ Option se esfuerza por asegurarse de que sea el propietario de la cuenta quien realice transacciones comerciales y realice pagos en la plataforma comercial de IQ Option.

no puedo confirmar mi numero de telefono

1. Abra la plataforma usando Google Chrome en modo incógnito

2. Asegúrese de que su número de teléfono esté especificado con precisión

3. Reinicie su dispositivo móvil y asegúrese de que su dispositivo reciba otros mensajes

4. Verifique si recibió un SMS o una llamada con una verificación código

Si no ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de IQ Option a través de LiveChat y proporcione a los especialistas de IQ Option capturas de pantalla de un error (si corresponde)

No puedo confirmar mi dirección de correo electrónico.

1. Abra la plataforma usando Google Chrome en modo incógnito

2. Borre sus datos de navegación: caché y cookies. Para hacer esto, presione CTRL + SHIFT + DELETE, elija el período TODO y luego haga clic en LIMPIAR. Luego, reinicie la página y vea si ha habido algún cambio. El procedimiento completo se describe aquí . También puede intentar usar otro navegador u otro dispositivo.

3. Solicite un correo electrónico de verificación una vez más.

4. Revise su carpeta de correo no deseado en su casilla de correo electrónico.

Si no ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de IQ Option a través de LiveChat y proporcione a los especialistas de IQ Option las capturas de pantalla de un error (si corresponde)

¿Por qué se rechazaron mis documentos?

Verifique si:

- sus documentos están en color

- sus documentos se emitieron hace no más de seis meses

- cargó copias de página completa de sus documentos

- cubrió todos los números de tarjeta correctamente (la foto debe mostrar los primeros seis y el último cuatro dígitos de su número de tarjeta; el código CVV en el reverso debe estar cubierto)

- cargó los documentos apropiados como su identificación, como su pasaporte o licencia de conducir

Tengo una tarjeta virtual que no puedo verificar. ¿Qué tengo que hacer?

En ese caso, todo dependerá de tu banco. Si tiene acceso a la tarjeta, simplemente envíe a IQ Option una captura de pantalla para que IQ Option pueda verificarla. Algunas aplicaciones no permiten la captura (screenshot), en este caso deberá contactar a su banco para obtener la captura de pantalla o usar otro dispositivo para fotografiar la tarjeta en cuestión. Si tiene acceso a las imágenes a través de la web/navegador, asegúrese de capturar toda la página del navegador, no solo la imagen de la tarjeta.