Често задавани въпроси (FAQ) за акаунти, проверка в IQ Option
Общи въпроси
Какво представляват електронните портфейли и как да ги използвам?
Електронните портфейли са посредници, чрез които можете да теглите средствата си към банкова сметка в Бразилия. Те са много бързи, безопасни, ефективни и лесни за използване системи. Използването им е сходно, тъй като те извършват една и съща услуга за няколко различни държави. Някои имат интерфейс на португалски. В момента IQ Option работи с Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash и PerfectMoney. Техните сайтове могат лесно да бъдат намерени чрез бързо търсене в Google.
Защо приятелите ми имат по-голяма печалба от мен?
Изчислението на доходността е еднакво за всички потребители, с изключение на някои активи, където VIP клиентите имат малко увеличение (по-малко от 5%). Следователно е възможно да използвате различни активи, по различно време, при различни изтичания, което се отразява на изчислението.
Какво е IQ Option?
IQ Option е платформа за търговия, която ви помага да започнете пътуването си като търговец. IQ Option предлага следните инструменти:
- CFD върху валутни двойки
- CFD върху акции
- CFD върху стоки
- CFD върху криптовалути
- CFD върху ETF
- Опции всичко или нищо
- Цифрови опции
Можете да започнете да практикувате на демо сметка и след това да продължите търговия с реални средства. Графичните инструменти на IQ Option и удобните индикатори за технически анализ ви помагат да вземате търговски решения.
Колко пари мога да направя?
Вашият успех зависи от вашите умения и търпение, избраната от вас търговска стратегия и сумата, която можете да инвестирате. IQ Option препоръчва първо да гледате видеоклипове за обучение на IQ Option , за да можете да извършвате по-информирани транзакции. Начинаещите търговци могат да изпробват уменията си и да практикуват в акаунта за практика.
Колко пари мога да направя в сметката за практика?
Не можете да вземете печалба от транзакции, които извършвате в акаунта за практика. Получавате виртуални средства и извършвате виртуални транзакции. Предназначен е само за обучителни цели. За да търгувате с реални пари, трябва да депозирате средства в реална сметка.
Как да превключа между акаунта за практика и реалния акаунт?
За да превключвате между акаунти, щракнете върху баланса си в горния десен ъгъл. Уверете се, че сте в търговската зала. Панелът, който се отваря, показва всичките ви акаунти: реалния ви акаунт и вашия практически акаунт. Кликнете върху акаунт, за да го направите активен, за да можете да го използвате за търговия.
Как да заредя тренировъчната сметка?
Винаги можете да презаредите тренировъчната си сметка безплатно, ако балансът падне под $10 000. Първо, трябва да изберете този акаунт. След това щракнете върху зеления бутон Депозиране с две стрелки в горния десен ъгъл. Отваря се прозорец, в който можете да изберете коя сметка да заредите: тренировъчната или истинската.
IQ Option има ли приложения за компютър, iOS или Android?
Да, IQ Option прави! А на компютрите платформата реагира по-бързо в приложението за Windows и Mac OS. Защо е по-бързо да се търгува в приложението? Уебсайтът актуализира по-бавно движенията на диаграмата, тъй като браузърът не използва наличните възможности на WebGL за максимизиране на ресурсите на видеокартата на компютъра. Приложението няма това ограничение, така че актуализира диаграмата почти мигновено. IQ Option също има приложения за iOS и Android. Можете да намерите и изтеглите приложенията на страницата за изтегляне на IQ Option.
Ако версия на приложението не е налична за вашето устройство, все още можете да търгувате чрез уебсайта на IQ Option.
Какво е волатилност?
Казано по-просто, волатилността е колко се променя цената. При ниска волатилност промените са незначителни на графиката и активът може да изтече на същото ниво, на което сте отворили позиция. Но когато графиката показва висока волатилност, нивото на активите се колебае бързо.
Може ли IQ Option да се обажда на клиенти?
Според политиката на IQ Option, IQ Option не иска да безпокои търговците на IQ Option с изходящи обаждания, с изключение на обажданията за добре дошли, които IQ Option Fresh Team прави, когато търговците на IQ Option правят първия си депозит. Независимо от това, винаги сте добре дошли да се свържете с IQ Option по един от следните начини:
1) Обаждате се на IQ Option, когато желаете. Изберете подходящ номер тук .
2) Текстова опция за IQ в чата на живо на платформата.
Търговски заеми
Компанията не предоставя заеми за търговия.
Благодаря ви за разбирането!
Каква е минималната и максималната инвестиция за сделка?
Минималната сума на инвестицията за днешните условия на търговия може да бъде намерена на търговската платформа/уебсайта на компанията. Максималната сума на инвестицията е 20 000 долара.
Максималната сума за някои активи може да варира в зависимост от пазарните условия.
Сметки
Как мога да защитя акаунта си?
За да защитите акаунта си, използвайте удостоверяване в 2 стъпки. Всеки път, когато влезете в платформата, системата ще изисква да въведете специален код, изпратен на вашия телефонен номер. Можете да активирате опцията в Настройки.
Използвах псевдоним, за да създам акаунта, сега не мога да го верифицирам. Какво трябва да направя?
Ще трябва да промените регистрационните си данни, тъй като IQ Option не може да потвърди акаунта ви по този начин. Свържете се с поддръжката, за да ги уведомите за всяка стъпка, която трябва да бъде извършена.
Как мога да сменя валутата на акаунта си?
Валутата на сметката се задава при първия опит за депозит. Например, ако сте използвали щатски долари, за да направите първия си депозит, валутата на вашата сметка ще бъде USD. Вашият първи депозит играе жизненоважна роля, защото след като сте направили депозита, няма да е възможно да промените валутата.
Ако не сте знаели за това правило, тогава единствената възможност е да отворите нова сметка и да депозирате с валутата, която възнамерявате да използвате. Не забравяйте, че след като създадете нов акаунт, трябва да блокирате предишния акаунт, след като изтеглите средствата си.
Как да проверя хронологията на сесиите на моя акаунт?
Информация за използването на вашия акаунт е дадена във вашия профил. Там ще намерите подробности за последната дейност във вашия акаунт.
Как да променя името в личната си информация?
Всички търговци на IQ Option са длъжни да използват само реални лични данни. Ако акаунтът ви вече е потвърден, не можете да промените фамилията, собственото си име или друга съществуваща информация. Ако все още не сте верифицирали акаунта си или не сте завършили процеса на верификация, моля, имайте предвид, че IQ Options се нуждае само от истински лични данни, за да осигури бързо теглене и да гарантира сигурността на вашите средства. Свържете се с поддръжката, ако данните, които вече сте предоставили IQ Option, са неправилни. Ако искате да скриете истинското си име от други търговци, можете да генерирате произволно име в личните настройки.
За да промените вашето име и/или фамилия, изпратете официално искане на [email protected].
След това качете документ в профила си, за да потвърдите намерението си да промените данните си.
Можете да проверите пример за валидна лична карта/шофьорска книжка. Също така, ето как изглежда един валиден паспорт.
Ако сте депозирали средства с банкова карта (карти), изпратете по имейл IQ Option снимки на предната и задната част на вашата банкова(и) карта(и) (уверете се, че сте скрили вашия CVV номер и оставете видими само първите 6 и последните 4 цифри от вашия номер на карта). Уверете се, че вашата карта е подписана. Ето пример за валидна снимка на карта.
След като това стане, моля, уведомете IQ Option тук в чата. IQ Option с радост ще промени вашите данни вместо вас.
Как мога да скрия истинското си име?
Ако не искате името ви да се вижда в чатовете, можете да генерирате произволно име в профила си. За да направите това, щракнете върху иконата на профила в горния десен ъгъл и отидете в секцията Лични данни. На страницата, която се отваря, отворете раздела Настройки и превъртете надолу до секцията „Настройки на публичния профил“. Тук можете да генерирате име, което да използвате, и никой няма да види истинското ви име. Отидете на настройките на името
Как да сменя телефонния си номер?
IQ Option любезно обръща внимание на факта, че IQ Option не може да промени вашия телефонен номер. IQ Option може да изтрие само стария телефонен номер.
Моля, изпратете вашата заявка на [email protected], посочете последните 3 цифри от телефонния номер в писмото и уведомете IQ Option, след като я изпратите.
Как да сменя домашния си адрес?
За да промените адреса си, моля, изпратете официална заявка на [email protected]. Не забравяйте да посочите както стария, така и новия си адрес в имейла.
След това качете документ в профила си, за да потвърдите намерението си за промяна на адреса.
Можете да проверите пример за валидна лична карта/шофьорска книжка тук . Също така, ето как изглежда един валиден паспорт.
След като вашият документ бъде качен, уведомете IQ Option за него в чата. IQ Option с радост ще промени адреса ви вместо вас.
Как да се отпиша от имейли?
В долната част на всяко имейл съобщение има връзка за отписване. Отнема само едно кликване, за да спрете да получавате имейли от IQ Option. Можете също да зададете това във вашия профил. За да направите това, щракнете върху иконата на профила в горния десен ъгъл и отидете в секцията Лични данни. На страницата, която се отваря, отидете в раздела Настройки на имейл, където можете да изберете какви видове известия искате да получавате от нас. Отидете на настройките за електронна поща
Как мога да закрия акаунта си?
Някои трейдъри се въвличат твърде много в търговията и не могат да спрат, което ги кара да правят безразсъдни инвестиции отново и отново. Ако трябва да си вземете почивка и да спрете да търгувате за известно време, можете да затворите акаунта си в настройките на вашия профил. Бутонът „Затваряне на акаунт“ е в най-долната част на страницата. Моля, обърнете внимание: След като затворите акаунта, не можете да отворите своя профил или да търгувате на платформата. Отидете на настройките
Забравих паролата си. Какво трябва да направя?
Когато влезете в сайта или приложението, можете да щракнете върху „Забравена парола?“ връзка и въведете имейл адреса, който сте използвали за регистрация. Ще получите имейл съобщение с връзка за задаване на нова парола.
Такса за неактивност. IQ Option има ли такси?
Съгласно Правилата и условията на IQ Option, ако в търговската платформа на Компанията не се извършват никакви операции от Клиента в продължение на 90 (деветдесет) календарни дни подред (наричани по-нататък „Неактивна сметка“), Компанията има право да приложи такса за обслужване на Неактивна сметка в размер на 10 евро към неизползваното салдо по сметката на Клиента. Годишната такса няма да надвишава общото салдо по сметката на Клиента.
Как мога да изляза от акаунта си?
За да излезете от акаунта си, отидете на главната страница и превъртете страницата надолу. Щракнете върху бутона Изход и ще излезете.
Как мога да променя часовата зона на моя акаунт?
За да промените часовата зона, отидете в търговската зала и щракнете върху иконата на зъбно колело в долния десен ъгъл на страницата. Изберете подходящата часова зона.
Как мога да участвам в публични чатове?
Клиентът ще трябва да направи поне един (1) депозит в своята търговска сметка и като минимум да достигне сумата от 300$ като обем (триста долара или еквивалентната сума в друга валута).
Какво трябва да направя, ако не мога да вляза в акаунта си?
- Ако видите съобщението "ограничението за влизане е превишено", това означава, че сте въвели неправилна парола няколко пъти подред. Моля, изчакайте известно време, преди да опитате да влезете отново. Ако не сте сигурни дали паролата ви е правилна, използвайте опцията „забравена парола“ на страницата за влизане в IQ Option. Системата ще изпрати инструкции как да възстановите паролата си на имейл адреса, който сте използвали за регистрация в платформата.
- Ако сте се регистрирали чрез социална мрежа, тогава трябва да създадете парола, използвайки уеб версията, за да получите достъп до настолното приложение. Можете да създадете парола, като използвате опцията „забравена парола“ на страницата за влизане в IQ Option. Трябва да предоставите имейла, който е свързан с вашия акаунт в социалната мрежа. Връзката за възстановяване на парола ще бъде изпратена на този имейл. След като това стане, ще можете да влезете в настолното си приложение, като използвате този имейл и новата парола.
- Ако сте забравили паролата си, използвайте опцията „Забравена парола“ на страницата за вход в IQ Option. Системата ще изпрати инструкции за възстановяване на вашата парола на имейл адреса, който сте използвали за регистрация в платформата.
Проверка
Мога ли да търгувам без проверка?
Задължително е да преминете всички стъпки за проверка, за да можете да търгувате в платформата IQ Option. В съответствие с най-високите стандарти за безопасност и сигурност, IQ Option се стреми да гарантира, че той е собственикът на акаунта, който извършва търговски транзакции и прави плащания в платформата за търговия на IQ Option.
Не мога да потвърдя телефонния си номер
1. Отворете платформата с Google Chrome в режим инкогнито
2. Уверете се, че телефонният ви номер е посочен точно
3. Рестартирайте мобилното си устройство и се уверете, че устройството ви получава други съобщения
4. Проверете дали сте получили SMS или обаждане с потвърждение код
Ако не помогне, моля, свържете се с екипа за поддръжка на IQ Option чрез LiveChat и предоставете на специалистите по IQ Option екранни снимки на грешка (ако има такава)
Не мога да потвърдя своя имейл адрес
1. Отворете платформата с помощта на Google Chrome в режим инкогнито
2. Изчистете данните си за сърфиране — кеш и бисквитки. За да направите това, моля, натиснете CTRL + SHIFT + DELETE, изберете периода ВСИЧКИ и след това щракнете върху ПОЧИСТИ. След това рестартирайте страницата и вижте дали има промени. Цялата процедура е описана тук . Можете също да опитате да използвате друг браузър или друго устройство.
3. Поискайте още веднъж имейл за потвърждение.
4. Проверете папката си със спам във вашата електронна поща.
Ако това не помогне, моля, свържете се с екипа за поддръжка на IQ Option чрез LiveChat и предоставете на специалистите по IQ Option екранни снимки на грешка (ако има такава)
Защо документите ми бяха отхвърлени?
Моля, проверете дали:
- документите ви са цветни
- документите ви са издадени преди не по-рано от шест месеца
- качили сте копия на цялата страница на документите си
- покрили сте правилно всички номера на карти (снимката трябва да показва първите шест и последния четири цифри от номера на вашата карта; CVV кодът на обратната страна трябва да бъде покрит)
- качили сте подходящи документи като ваш документ за самоличност, като паспорт или шофьорска книжка
